O que são as Pendências?
São dados que ficaram “travados” no aplicativo e não subiram para o sistema web, como por exemplo:
Cadastros de clientes
Registros realizados
Fotos anexadas
Ordens de Serviço (OS)
Na maioria dos casos, isso acontece por:
Falta de internet no momento do envio
Conexão instável
Falha de sincronização
Como Resolver minhas pendências?
1. Botão Resolver:
Antes de qualquer coisa, garanta o básico bem feito:
Conectado no Wi-Fi ou 4G/5G
Sinal forte e estável
👉 Internet oscilando = envio falhando
2. Conexão com internet:
Antes de qualquer coisa, garanta o básico bem feito:
Conectado no Wi-Fi ou 4G/5G
Sinal forte e estável
Internet oscilando = envio falhando
3. Modo Avião desativado
Acesse o menu lateral do app
Vá em Configurações
Verifique se o Modo Avião está desativado
4. Reenviar Registros/OS
Se ainda tiver pendência:
Acesse a tela de Registros ou Ordens de Serviço
Identifique itens com status "Envio pendente"
Clique nos 3 pontinhos do item
Toque em "Reenviar"
Aqui você força o envio individual, item por item.
5. Logout e Login
Se nada resolveu até agora:
Saia da sua conta (logout)
Entre novamente (login)
Isso força uma nova sincronização completa.
6. Pendências enviadas
Se tudo deu certo:
Os dados serão enviados para a web
O app ficará sincronizado normalmente
7. Pendências não foram enviadas?
Se mesmo após todos os passos ainda não funcionou:
Entre em contato com o usuário chave da sua empresa
Depois acione o suporte da Checkmob
Assim conseguimos analisar mais a fundo o que pode estar travando o envio.
Atenção importante
Se houver pendências no aplicativo:
NÃO faça essas ações:
Limpar armazenamento
Desinstalar o aplicativo
Isso pode causar perda definitiva de dados
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo(a)!