Vous devez vous assurer que le nom de famille de votre compte Chexy correspond à celui de votre compte Aéroplan. Ce nom est le même que celui que vous avez utilisé pour vérifier votre identité lors de votre inscription, et il ne peut pas être modifié dans le système Chexy.
Pour modifier le nom de famille de votre compte Aéroplan, visitez le site aeroplan.com. Il vous sera demandé de télécharger une preuve d'identité dans le cadre du processus de changement de nom. Cette procédure prend environ deux semaines.
Après cela, réessayez. Si vous avez toujours des problèmes, contactez le service d'assistance de Chexy.