Avec la solution e-commerce de Choco, les clients peuvent parcourir votre catalogue 24h/24 et passer commande. Les commandes validées sont transmises directement à votre ERP — sans saisie manuelle.
Cela vous fait gagner du temps, réduit les erreurs et offre une expérience de commande moderne.
Voici comment fonctionne le processus e-commerce, du début à la fin:
1. Le client ouvre votre application ou votre boutique en ligne
Les clients accèdent à votre application personnalisée ou à votre boutique en ligne sur mobile ou ordinateur.
Ils peuvent consulter votre catalogue de produits disponibles.
Des informations supplémentaires peuvent être affichées en fonction de votre ERP et de votre package d’implémentation ; cela inclut les prix, les images et les stocks.
L’expérience est personnalisée par client. Lors de la mise en place, vous définissez:
Les produits que chaque client peut commander
Les éléments qui apparaissent dans leurs favoris
Les clients peuvent parcourir et ajouter des articles à tout moment — même en dehors des heures d’ouverture — ce qui réduit les frictions et augmente la taille des commandes.
2. Navigation, création du panier et recommandations intelligentes
Dans l’application, les clients peuvent :
Parcourir et rechercher dans votre catalogue
Ajouter des articles à leur panier
Choco propose :
Des ventes incitatives intelligentes
Des recommandations personnalisées
Des campagnes pour mettre en avant des promotions ou des articles saisonniers
L’interface est conçue pour rendre la commande rapide et intuitive.
3. Validation et envoi de la commande
Lors du paiement, les clients :
Vérifient leur panier
Sélectionnent une date de livraison
Valident leur commande
Les commandes sont enregistrées en temps réel — aucun e-mail ni appel téléphonique requis.
Les clients ne voient que :
Leurs tarifs corrects
Les produits disponibles
Leurs préférences de commande
Cela garantit des commandes précises et prévisibles.
4. La commande est automatiquement transmise à votre ERP
Une fois validée, la commande est envoyée directement à votre ERP via une intégration.
Aucune saisie manuelle
Moins de temps administratif
Moins d’erreurs de données
Selon votre configuration, les données produits et les stocks peuvent également être synchronisés afin de maintenir la cohérence des disponibilités et des prix entre les systèmes.
5. L’ERP déclenche la préparation et la livraison
Une fois la commande intégrée à votre ERP, vous pouvez suivre votre processus interne habituel de gestion des commandes clients - de la préparation des commandes, à la mise à jour des poids et à la création des factures.
Grâce au flux passant par votre ERP, vous bénéficiez d’une source unique de vérité pour les commandes, les stocks, la finance et les données clients.