Artículo 1. Preparación del Envío
1.1 Choiz empezará a preparar el envío una vez que el equipo médico apruebe el tratamiento correspondiente para el paciente. El paciente recibirá la confirmación vía correo electrónico.
Artículo 2. Tiempo de Envío
2.1 El tiempo promedio de envío se encuentra entre 1 a 5 días hábiles desde la aprobación del equipo médico.
2.2 Choiz no se hace responsable por demoras que puedan tener las empresas logísticas. 2.3 En temporadas especiales y/o de alta demanda (Hotsale y Buen Fin), los tiempos de envío pueden verse afectados.
Artículo 3. Empresas Logísticas
3.1 Los envíos se realizan a través de las empresas logísticas: Fedex, Treggo y Estafeta.
Artículo 4. Días y Horarios de Envío
4.1 Los envíos se realizan de lunes a sábados. Esto puede cambiar según la empresa logística sin previo aviso.
4.2 Los horarios de entrega pueden varias por empresa logística.
Artículo 5. Seguimiento del Envío
5.1 El paciente podrá hacer el seguimiento de su envío a través de la guía de rastreo que las empresas logísticas disponibilizan.
5.2 El seguimiento estará disponible una vez que la empresa logística tenga en su poder el paquete.
5.3 El paciente recibirá el enlace de la guía de rastreo en su correo electrónico y estará disponible en la sección de Mi Cuenta de Choiz (https://mi-cuenta.choiz.com.mx/).
Artículo 6. Entrega Fallida
6.1 En caso de que el paciente no se encuentre en el domicilio a la hora de hacer la entrega, la empresa de logística realizará una visita adicional dentro de las 48 horas hábiles.
6.2 Si el paquete no se puede entregar, Choiz volverá a hacer un nuevo envío posterior a coordinar con el paciente nuevamente la dirección de entrega.
Artículo 7. Costo de Envío
7.1 El costo de envío se encuentra incluido en el precio que el paciente paga por los tratamientos de Choiz.
Artículo 8. Alcance de los Envíos
8.1 Solo se hacen envíos dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
8.2 No se hacen envíos al exterior.
Artículo 9. Devoluciones y Cancelaciones
9.1 En caso de devoluciones y/o cancelaciones, se tendrán en cuenta los términos y condiciones expresados en los Términos y Condiciones de Devoluciones y Cancelaciones de Choiz (https://mi-cuenta.choiz.com.mx/terminos-devoluciones).
Artículo 10. Consultas
9.1 En caso de que el paciente tenga alguna duda sobre su envío, puede ponerse en contacto vía correo electrónico (hola@choiz.com.mx) o vía Whatsapp (+5215592256335).