若您在使用 DoorDash Drive 配送时遇到问题，请参考以下指引进行申诉。
电话: (855) 222-8111 (推荐，处理最快)
必填信息: 请提供 DoorDash Delivery Order # 及具体退款原因。
退款赔付标准 (Refund Policy)
DoorDash 承担赔付 (DoorDash At Fault) 以下情况 DoorDash 将提供 15% - 100% 的退款，具体取决于严重程度：
未送达/取消: 因无司机接单、系统故障或司机未送达。
餐品损坏: 运输途中餐品被打翻、严重毁损或被打开。
配送延误: 司机取餐后迟到 15 分钟以上（迟到越久，赔付比例越高；超过 60 分钟全额退款）。
司机遗失餐品: 商家已给齐，但司机弄丢了主食或配餐。
商户/顾客 承担责任 (无赔付) 以下情况 不提供退款 (0%)：
出餐问题: 因出餐慢导致司机迟到、商家忘记放入餐品、或食品质量投诉（如口感、异物）。
顾客问题: 顾客地址/电话填错、司机到达后联系不上顾客。
详细资源与文档
如需查看完整的赔付矩阵表（包含具体的延迟分钟数计算与详细责任界定），请点击下方链接查阅：
点击查看：DoorDash Drive 完整赔付标准表 (注：此文档与您首次开通服务时收到的参考资料一致)
注意事项
时效限制: 所有退款申请必须在 下单后 14 天内 提交，逾期不予受理。
退款方式: 审核通过的款项将由 Chowbus 在每月的对账周期中统一退还给商户。