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Chowbus POS第三方外卖平台整合服务 - 商家须知

欢迎您使用Chowbus POS第三方外卖平台整合服务!

为了确保整合服务顺利开启,请您仔细阅读以下须知内容:


一、外卖平台整合服务时间安排:

  • 整合申请提交截止日期:每周日

  • 整合开启日期:每周三(前提是店内POS设备已安装完毕,且外卖平台的菜单审核完成)

  • 整合周期:

    • 如果整合菜单基于Chowbus系统内已有菜单制作,上线周期为1周

    • 如果整合菜单基于某一平台当前菜单制作,上线周期为2-3周

二、外卖平台整合服务内容及功能:

  • 整合内容仅包括:

    • 外卖菜单(菜品名称,价格,描述,图片,二级选项)

    • 外卖订单接单

    • 外卖平台营业时间(饭团除外)

  • 整合功能不包括:

    • 店铺信息(店铺名称,地址,Logo,版图,电话号码)

    • 店铺税率

    • 平台折扣活动设置

    • 收入报表

三、外卖平台整合服务注意事项:

  • 价格、名称及图片统一管理: 确保所有平台的菜品价格、名称和图片一致。

  • 单POS账户下多个店铺整合限制: 目前不支持同一个POS账户下同平台多个店铺的整合。

  • 整合开启后不可立即停止: 一旦开启整合,不能立即停止,且停止后无法恢复平台原有的菜单。如有疑问,请及时联系我们的客服团队。

  • 折扣活动: 整合开启后,所有折扣将被停止。请联系平台或通过平台后台重新设置折扣活动。

  • 平台平板使用: 整合开启前,必须使用平台平板接单,请确保各平台平板正常运行。整合开启后,平台平板可以锁屏。

  • 功能开启前菜单更新: 整合开启前,平台菜单更新需通过平台方完成。如有修改需求,请同步告知我们的客服团队,以确保整合开启时菜单为最新版本。

四、关于外卖平台原有的折扣/促销活动:

  • 整合开启后,所有菜单修改须通过Chowbus POS进行,避免在平台平板及后台操作菜单,防止整合断链或菜单不同步,可能导致订单失败及店铺暂停接单。

  • 整合完成后,平台原有菜单将被新的整合菜单覆盖,原有折扣等促销活动会被停止。请在联系对应外卖平台的工作人员重新为您配置。

五、个别平台整合的额外注意事项:

  • DoorDash:

    • 整合开启后,平台菜单所有图片需审核3-5天,因此整合开启当天菜单可能没有图片。若平台审核期结束菜单图片依然没有出现,请及时联系我们的客服。

  • GrubHub:

    • 关闭以下服务: 在整合开启前确保已联系平台客服关闭以下服务

      • GrubHub Direct

      • GrubHub Team Ordering

      • GrubHub Group Ordering

    • 调整订单限额: 将GrubHub后台的大额订单限额(Large Order Threshold)调整为$999。


如果您在整合过程中有任何疑问或需要帮助,请随时与我们的客服团队联系。我们将竭诚为您提供支持。谢谢!

这是否解答了您的问题?