Cuando realizas un viaje en coche compartido con Ciclogreen, el saldo que generas no está disponible inmediatamente para su canje. El viaje debe pasar primero por un proceso de revisión y, posteriormente, por la certificación oficial CAE.
Este proceso de certificación depende de distintas fases de revisión y validación, y sus plazos pueden variar.
¿Cuál es el estado actual de las certificaciones?
En Ciclogreen, los viajes realizados hasta el 31 de marzo de 2026 ya han completado el proceso de certificación y pago de los incentivos correspondientes, siempre que cumplieran los requisitos establecidos.
Los viajes realizados a partir del 1 de abril de 2026 continúan pendientes de completar el proceso de certificación.
A medida que se vayan certificando nuevos periodos y desbloqueando el saldo correspondiente, iremos informando a los usuarios de las novedades.
¿Qué ocurre con mi saldo mientras tanto?
El saldo correspondiente a los viajes que todavía no han completado la certificación permanece como saldo pendiente de certificar. Una vez que los viajes sean certificados y el saldo se desbloquee, el importe correspondiente pasará a estar disponible para su canje.
Por este motivo, no podemos indicar una fecha concreta para la certificación de cada viaje, ya que depende de los plazos del proceso oficial.
Desde Ciclogreen seguimos trabajando para avanzar en las certificaciones pendientes. Comunicaremos cualquier novedad relevante conforme se vayan completando las siguientes fases del proceso.
Mientras tanto, puedes seguir utilizando Ciclogreen y registrando tus viajes en coche compartido para continuar generando ahorro energético.
💡 Recuerda: para realizar un canje necesitas disponer de un saldo disponible mínimo de 10 €. El saldo pendiente de certificar no cuenta para alcanzar este mínimo hasta que se desbloquee.