Cuando realizas un viaje en coche compartido con Ciclogreen, el saldo que generas no está disponible inmediatamente para su canje. El viaje debe pasar primero por un proceso de revisión y, posteriormente, por la certificación oficial CAE.
Este proceso de certificación depende del Ministerio y actualmente está llevando más tiempo del previsto. Se han producido retrasos administrativos y también se han realizado paralizaciones temporales para reforzar los criterios de revisión y antifraude.
A día de hoy, los viajes realizados hasta el 31 de diciembre de 2025 ya están certificados. Por otro lado, los viajes realizados hasta el 30 de abril de 2026 se encuentran en un estado avanzado del proceso de certificación, aunque todavía no podemos considerarlos certificados.
¿Qué ocurre con mi saldo mientras tanto?
El saldo correspondiente a los viajes que todavía no han completado la certificación permanece pendiente de certificar. Una vez que los viajes sean certificados, el importe correspondiente pasará a estar disponible para su canje.
Por este motivo, no podemos indicar una fecha concreta para la certificación de cada viaje, ya que depende de los plazos del proceso oficial.
Desde Ciclogreen seguimos trabajando y en contacto con el Ministerio para agilizar las certificaciones y conseguir que el saldo pueda liberarse lo antes posible.
Mientras tanto, puedes seguir utilizando Ciclogreen y registrando tus viajes en coche compartido para continuar generando ahorro energético y acumulando saldo.
💡 Recuerda: el importe mínimo necesario para realizar un canje es de 10 €.