Una vez que el saldo generado por tus viajes en coche compartido ha completado el proceso de certificación CAE, pasa de saldo pendiente de certificar a saldo disponible.
Solo el saldo disponible puede canjearse.
¿Qué necesito para canjearlo?
Antes de realizar el canje:
Tener saldo disponible suficiente.
Tener completada la verificación de identidad (KYC).
El importe mínimo de canje es de 10 €.
La verificación de identidad no libera automáticamente el saldo. Es un requisito necesario para poder canjearlo una vez que los viajes hayan sido certificados.
¿Cómo canjeo mi saldo?
Accede a tu monedero en la aplicación.
Comprueba que el importe aparece como saldo disponible.
Selecciona la opción de canjear.
Elige la tarjeta regalo disponible que quieras.
Selecciona el importe del canje.
Confirma la operación.
Las tarjetas disponibles pueden variar según la oferta vigente en la aplicación.
¿Por qué no puedo canjear mi saldo?
Si no aparece la opción de canje o no puedes utilizar todo el saldo, comprueba si el importe aparece como pendiente de certificar.
El saldo pendiente todavía no puede canjearse porque los viajes deben completar primero el proceso oficial de certificación CAE.
I
mportante: el saldo pendiente no es dinero perdido. Representa el valor económico asociado a tus viajes que todavía están pendientes de certificación.
¿Cuándo puedo canjear los viajes de 2026?
Los viajes realizados durante 2026 deben pasar por el proceso oficial de certificación antes de convertirse en saldo disponible. Una vez certificados, podrás canjear el importe correspondiente desde la aplicación.