Pourquoi c’est important
La réputation des dirigeants influence la confiance des investisseurs, l’attractivité des talents et la confiance dans la marque. La surveillance de personnes nommément citées et le benchmarking par rapport aux pairs du secteur permettent de gérer la perception de manière proactive et de répondre rapidement aux narratifs émergents.
1) Paramétrer la surveillance des personnes nommées
Bonnes pratiques
Créez des flux de mentions dédiés pour chaque dirigeant en utilisant le nom complet, le titre, l’entreprise et des termes de contexte (ex. : noms de conférences, citations).
Incluez les sources audiovisuelles (broadcast) et podcasts, où les prises de parole de dirigeants apparaissent fréquemment.
Testez les flux avec un court historique pour confirmer la précision.
Ressources utiles : Comment ajouter, afficher, modifier et supprimer des flux de mentions ?
2) Réduire le bruit autour des dirigeants aux noms courants
Stratégies de désambiguïsation
Ajoutez des qualificatifs comme le nom de l’entreprise, le rôle, les noms de produits et les affiliations connues.
Utilisez des mots-clés d’exclusion pour écarter les personnes homonymes sans lien.
Appliquez des filtres géographiques si la couverture est spécifique à une région.
3) Surveiller les leaders d’opinion du secteur pour le benchmarking
Pourquoi c’est important
Le benchmarking par rapport aux PDG pairs et aux analystes aide à contextualiser la visibilité et le sentiment autour de votre dirigeant.
Créez des flux pour les concurrents et les influenceurs du secteur ; comparez la part de voix, les thèmes et le sentiment dans les tableaux de bord.
4) Rythme recommandé & métriques pour les rapports de réputation des dirigeants
Rythme
Vue hebdomadaire pour les équipes communication
Analyse mensuelle approfondie pour la direction
Métriques à inclure
Volume de couverture
Tendance du sentiment
Part de voix vs. pairs
Sources et journalistes influents
Transmission des messages (thèmes)
Audience potentielle atteinte
Ressources utiles : Comment fonctionnent les tableaux du module Analyses ?