Pourquoi c’est important
La configuration des e-mails (DKIM) dans CisionOne permet aux super-utilisateurs de configurer et de vérifier le domaine de leur organisation, afin que les e-mails soient envoyés depuis le domaine de l’organisation plutôt que depuis le domaine par défaut de Cision.
Avant de commencer
Liste de préparation
Assurez-vous de posséder et d’avoir un accès administrateur à chaque domaine e-mail que vous prévoyez de connecter à CisionOne.
Confirmez que vous avez accès à la console DNS (Domain Name System) de votre fournisseur d’e-mails, car des mises à jour au niveau du domaine seront nécessaires.
Prévoyez d’impliquer votre équipe IT ou votre administrateur de domaine si vous ne gérez pas directement les paramètres DNS.
Remarque : L’accès au domaine et la configuration DNS sont gérés par votre organisation et ne relèvent pas du support Cision. La configuration des e-mails et la vérification du domaine prennent généralement 1 à 2 heures.
Ajouter votre domaine d’envoi dans CisionOne
Bonnes pratiques
Accédez aux paramètres de l’organisation en sélectionnant vos initiales en haut à gauche de CisionOne, puis choisissez Organisation, puis Configuration de la messagerie électronique.
Saisissez le domaine d’envoi de votre organisation (par exemple, votreentreprise.com).
Utilisez votre domaine e-mail principal autant que possible pour maintenir la cohérence et la confiance.
À quoi s’attendre
Si le domaine a déjà été configuré et vérifié via le service d’envoi d’e-mails de Cision, vous recevrez une erreur indiquant que le domaine est indisponible.
En cas de succès, le domaine sera ajouté à votre organisation. Il n’y a pas de limite au nombre de domaines que vous pouvez ajouter.
Ajouter un domaine n’active pas automatiquement l’envoi. La vérification du domaine reste nécessaire.
Authentifier votre domaine avec DKIM
Comment fonctionne l’authentification
Une fois votre domaine ajouté, CisionOne génère les enregistrements DNS nécessaires pour authentifier votre domaine.
DKIM expliqué
DomainKeys Identified Mail (DKIM) aide à prévenir l’usurpation d’e-mails en vérifiant que les messages proviennent d’un domaine autorisé.
Une configuration DKIM correcte améliore la délivrabilité et protège votre réputation d’expéditeur.
Considérations pour un sélecteur DKIM personnalisé
Par défaut, CisionOne fournit un sélecteur DKIM standard.
Si votre DNS contient déjà des enregistrements DKIM d’un autre fournisseur, vous pourriez avoir besoin d’un sélecteur personnalisé.
Contactez le support client si vous avez besoin d’aide pour configurer un sélecteur personnalisé.
Envoi stratégique : Utiliser votre domaine vérifié dans CisionOne
Choisir un domaine et une adresse e-mail
Bonnes pratiques
Lors de l’envoi d’e-mails depuis les modules Contacts et Surveillance, sélectionnez un domaine vérifié qui a été authentifié dans les paramètres de votre organisation.
Choisissez parmi les adresses e-mail approuvées ajoutées par votre super-utilisateur.
Envoyez toujours depuis une adresse e-mail correspondant au domaine vérifié pour réduire le risque de filtrage anti-spam.
Où cela s’applique
E-mails dans l'onglet Contacts
Rapports personnalisés par courriel
Alertes
Envoi depuis les onglets Contacts et Surveillance
Directives
Confirmez que le bon domaine vérifié est sélectionné avant l’envoi.
Utilisez des noms et adresses d’expéditeur cohérents pour renforcer la reconnaissance et la confiance des destinataires.
Évitez de changer de domaine inutilement, car la cohérence favorise la délivrabilité à long terme.