Если Вы не можете вывести крипто-активы, чаще всего это связано с недостаточным балансом или с сетевой комиссией.
Причины:
Недостаточный баланс:
Баланс Вашего кошелька ниже минимальной суммы вывода для выбранного крипто актива или сети.
У каждой сети есть свой минимальный лимит вывода.
Недостаточно средств для оплаты комиссии:
При отправке крипто-валюты в сети взимается комиссия блокчейна (network fee).
Если остаток средств меньше, чем размер комиссии, операция не может быть выполнена.
Что делать:
Убедитесь, что Ваш баланс превышает минимальную сумму вывода.
Попробуйте выбрать другую сеть с меньшей комиссией (например, TRON TRC20 обычно дороже).
Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки CityPay.uz через чат на citypay.uz - мы поможем Вам.
⚠️ Размер комиссии зависит от нагрузки сети и может меняться со временем.