CityPay tomonidan qaytarishda mablag'lar Yuboruvchi manziliga tushmasa, nima qilish kerak
Qaytarishdan keyin kripto-aktivlar Yuboruvchining shaxsiy manziliga emas, boshqa manzilga tushsa, ularni qanday olish mumkin
Hurmatli foydalanuvchilar!
AML tekshiruvi natijalariga ko'ra, CityPay kripto-hamyoniga qabul qilish operatsiyasi rad etilishi, mablag'lar esa Yuboruvchi manziliga qaytarilishi mumkin. Bunday qaytarishdan so'ng mablag'lar Yuboruvchi manziliga tushmagan bo'lsa, nima qilish kerakligini aytib o'tamiz.
Nega bunday bo'ladi
Agar dastlabki o'tkazma birja yoki boshqa servis orqali amalga oshirilgan bo'lsa, qaytarish foydalanuvchining hisobidagi shaxsiy to'ldirish manziliga emas, balki ushbu servisning xizmat manziliga tushishi mumkin. Bunday holatda mablag'lar hisobga o'tkazilishi mumkinligini aniqlash uchun tegishli servisning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish talab etilishi mumkin.
Yuboruvchiga nima qilishni tavsiya etamiz
Qaytarish holatini tekshirish uchun CityPay qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Qaytarish tranzaksiyasining hashini (TXID), kripto-aktiv nomini, tarmoqni, summani va qabul qiluvchi manzilni so'rang.
Agar qaytarish dastlabki o'tkazma amalga oshirilgan servis manziliga yuborilgani tasdiqlansa, ushbu servisning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Dastlabki o'tkazma va qaytarish haqidagi ma'lumotlarni bering. Kripto-aktivlar kelib tushganini va ularni hisobingizga o'tkazish imkoniyatini tekshirishni so'rang.
Agar dastlabki o'tkazma o'zingiz boshqaradigan hamyondan amalga oshirilgan bo'lsa yoki qaytarish manzili sizga noma'lum bo'lsa, rekvizitlarni tekshirish uchun bu haqda CityPay qo'llab-quvvatlash xizmatiga xabar bering.
Uchinchi tomon servisiga murojaat qilishning o'zi qaytarish mablag'lari hisobga o'tkazilishini kafolatlamaydi. Natija operatsiya holatlariga va tegishli servis qoidalariga bog'liq.
