受講にご不便をお掛けしておりまして大変申し訳ございません。
CLASS101+は、PC、スマートフォン、タブレットのWEB環境からご利用いただけます。
大変恐れ入りますが、まずは、利用可能な機器・ブラウザのバージョンをご確認をよろしくお願いいたします。
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​【利用可能な機器・ブラウザ】

※2022年12月8日基準　現在、デジタル著作権管理システムDRM機能により一部機器にて再生が正常にできない可能性がございます。エラーコード（code7110・code5・code3）が表示される場合、下記の方法をお試しください。

【chromeをご利用中の場合】

エラーコード（code7110）が表示され、動画が再生できない場合は、chromeのバージョンが最新バージョンになっているかご確認ください。
お客様のバージョンをご確認いただき、chromeを最新バージョンにアップデートしてください。
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▼ chromeブラウザを最新バージョンでアップデート方法

【エラーコード（code5・code3）が表示されている場合】
ご利用中のブラウザを全て閉じて頂き、クッキー・及びキャッシュデータを削除してください。

※期間は”全体期間”の削除を行なってください。

下記に当てはまる場合、エラーコードが表示される可能性がございます。

※iPadをご利用中の場合、chromeブラウザから動画の再生が円滑に行われない可能性がございます。他のブラウザ（safari・Firefox等）から再度、アクセスをお願いいたします。なお、再生が出来ない場合には、他の機器からのご利用をお願いする場合がございます。

iOSアプリで再生時にエラーメッセージなどが表示される場合は、サポートを終了したバージョンを利用されている可能性があります。

下記から最新バージョンのアプリをインストールして問題が解消するかお試しください。

【確認方法】

①アプリをアップデートする

アプリをアップデートすることで解決する可能性があります。 最新バージョンのアプリをインストールして問題が解消するかお試しください。 アプリのダウンロード方法はこちら＞＞

② 端末を再起動する

本体の電源をオフにし、再度電源を入れて再起動してください。

③アプリを再インストールする

アプリを一旦削除して、再インストールをお試しください。

※アプリを削除しても、CLASS101会員情報は、削除されませんのでご安心ください。

【クッキー削除とアップデートを行っても再生が出来ない場合】

1. chromeブラウザでバッファリングがひどい( 読み込みが遅い) 場合には、「ハードウェア加速」を無効にしてください。

【確認方法】

①まず、Chromeブラウザを起動します。

②次に、【 chrome://settings/system 】 コピーしてアドレスバーに貼り付け、Enterキーを押します。
③[詳細設定] > [システム] ページの [ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する] がオンになっているか確認してください。

2. セキュリティソフト（金融機関関連などのセキュリティーソフト含め）、chrome拡張プログラム、ファイアウォールを使用中か確認してください。

※使用中の場合には、一部再生が難しい場合があります。一時的にオフにすることで、円滑な再生が可能となります。

【確認方法】

①セキュリティソフトを一時的に無効化した後に、再度、クラス動画の再生を始動する。

②CHROMEアドレスバーに【 chrome://extensions 】入力 > オンになっているすべての拡張プログラムをoff後に再度、クラス動画の再生を始動する。

CLASS101では、より円滑な受講環境のご提供ができるよう努力してまいります。 再生可能な機器・バージョンをご利用中にも関わらず受講時にお困りの方は、CLASS101カスタマーセンターにお問い合わせください。

▶︎CLASS101カスタマーセンターはこちら>>

※注意事項
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1. 円滑にサービスをご利用いただくために、使用中の機器のOS(オペレーティングシステム)とブラウザを常に最新バージョンに維持してください。

2. 同時接続（多重接続）時にご利用が制限される場合がございます。詳しくは、こちらをご確認ください。

3. 会員規約の4条に基づき、ご自身のアカウントを他人に販売、貸与、譲渡する行動は禁止されています。