불편을 드려 대단히 죄송합니다🙏
강의 재생이 되지 않을 경우 아래 방법에 따라 진행해주세요😢
우선 재생 가능한 환경에 대해 안내 드리겠습니다.
수강 가능한 환경임에도 재생이 안된다면 2번부터 순서대로 진행해주세요.
수강 가능한 기기와 브라우저
※ 지원하지 않는 환경에서는 수강이 어려울 수 있습니다.
이용 기기 | OS | Browser / Application |
PC | Mac OS 10.10 이상 | Chrome (safari 8 이상) |
PC | Window 7 이상 | Chrome 35 이상 |
Mobile | iOS 13.0 이상 | 클래스101 앱 & Chrome (safari 11.2 이상) |
Mobile | Android 9.0 이상 | 클래스101 앱 & Chrome 57 이상 |
원활한 수강을 위해 확인할 사항
* VPN(IP 우회 프로그램)을 사용 중이신 경우 재생이 원활하지 않을 수 있으니 VPN을 사용 중인지 확인해 주세요.
* 보안 프로그램(은행 및 정부 기관 관련 보안 프로그램 포함), 크롬 확장 프로그램, 방화벽을 실행중인 경우 재생이 어려울 수 있습니다.
2. 크롬 브라우저의 쿠키 및 캐시 데이터를 삭제해주세요.
크롬 주소창에 chrome://settings/clearBrowserData 입력 > 기간은 '전체 기간' 으로 설정 후 삭제
3. 크롬 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
크롬 주소창에 chrome://settings/help 입력 > 현재 버전 확인 및 업데이트
위 방법으로도 해결되지 않는다면 아래 방법을 추가로 진행해주세요.
(1) 크롬 브라우저에서 버퍼링이 심한 경우 '하드웨어 가속' 비활성화를 해주세요.
크롬 주소창에 chrome://settings/system 입력
'가능한 경우 하드웨어 가속 사용'을 해제 > 브라우저 재실행
(2) 보안 프로그램(은행 및 정부 기관 관련 보안 프로그램 포함), 크롬 확장 프로그램, 방화벽을 확인해주세요.
보안 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 재실행
크롬 주소창에 chrome://extensions 입력 > 켜져 있는 모든 확장 프로그램을 off 후 재실행
😊 클래스101 에서는 클래스메이트님의 원활한 수강 환경을 위해 노력하고 있습니다. 상기 안내 내용대로 진행해도 수강이 되지 않거나, 추가 문의사항이 있으실 경우 고객센터로 문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다🙏