🔒 Muss ich mein Gerät vor dem Versand zurücksetzen?

Ja. Bitte setze dein Gerät vor dem Versand auf die Werkseinstellungen zurück und entferne alle persönlichen Daten.

Bei Apple-Geräten:

Öffne die Einstellungen und tippe oben auf deinen Namen
Wähle „Abmelden“, um dich von iCloud abzumelden
Deaktiviere anschließend „Wo ist?“
Gehe danach zu Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen/zurücksetzen → Inhalte & Einstellungen löschen

Bei Android-Geräten:

Öffne die Einstellungen
Gehe zu Konten und entferne dein Google-Konto
Anschließend gehe zu System → Zurücksetzen → Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

So stellst du sicher, dass deine Daten geschützt sind und wir dein Gerät ohne Verzögerung bearbeiten können.

Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Support jederzeit weiter.