Sì. Prima della spedizione ti chiediamo di ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica e rimuovere tutti i dati personali.
Per i dispositivi Apple:
Apri le impostazioni e tocca il tuo nome in alto
Seleziona “Esci” per disconnetterti da iCloud
Disattiva quindi “Dov’è”
Poi vai su Impostazioni → Generali → Trasferisci o inizializza iPhone → Inizializza contenuto e impostazioni
Per i dispositivi Android:
Apri le impostazioni
Vai su Account e rimuovi il tuo account Google
Poi vai su Sistema → Ripristino → Ripristino dati di fabbrica
In questo modo i tuoi dati restano protetti e possiamo elaborare il dispositivo senza ritardi.