Spørgsmål og svar

Er det lovligt for jer at opsige kunder?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Er det overhovedet lovligt at kræve et tillæg, som kunderne ikke kender størrelsen på, når de lader? 

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad får jeg ud af selve abonnementet til 799 kr?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor er grundsatsen for energitillægget nu 0,89 kr./kWh?

Få forklaringen på, hvorfor vi nu kun bruger 0,89 kr./kWh til udregningen af energitillægget.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan påvirker energitillægget mig med Clever Power? 

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor går I væk fra flatrate, som er hele grundlaget for jeres abonnement? 

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg beholde mit nuværende abonnement helt indtil april? 

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Bliver det ikke uforholdsmæssigt dyrt for network-kunder, når de ikke kan lade på billigere tidspunkter?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor ændrer regeringens vinterpakke energitillægget?

Læs mere om, hvordan vinterpakken har ændret grundsatsen og hvordan det i sidste ende ikke har en betydning for dit energitillæg.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Jeg har hørt, at I har låst elprisen, så I ikke er ramt af de høje elpriser?

Læs, hvordan vi ikke kan sikre os mod høje elpriser, selv med en strømkøbsaftale.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor indfører I et nyt forbrugsbaseret energitillæg?

Læs hvorfor vi indfører et nyt forbrugsbaseret energitillæg

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor følger tilbagebetaling og energitillæg ikke samme takst?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor udregner I ikke efter den reelle elpris på ladetidspunktet?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Er de 0,89 kr./kWh den rene, rå elpris, og inkluderer den også elafgift? 

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan det overhovedet betale sig at køre elbil fremfor diesel?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Jeg vil gerne forblive i bero, skal jeg alligevel acceptere den nye aftale?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Jeg har sat mit abonnement i bero. Hvad sker der, hvis jeg accepterer de nye vilkår?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvis jeg ikke vil godkende den nye aftale, hvem betaler for nedtagning af ladeboksen?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor ensretter I priserne på jeres abonnementer?

Læs hvorfor vi ensretter abonnementspriserne

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Mit abonnement er i bero - fortsætter det, når jeg accepterer den nye aftale?

Læs, hvordan det forholder sig med din eksisterende berostillelse

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad betyder de nye vilkårsændringer for mig, hvis jeg stadig er inden for bindingsperioden?

Læs om, hvad vilkårsændringerne betyder for dig

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad betyder de nye vilkår for mig?

Læs hvad ændringerne betyder for dig

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad bliver den samlede pris for mig om måneden?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan har I beregnet det nye energitillæg?

Læs hvordan vi har beregnet det nye variable, forbrugsbaserede energitillæg

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad er det midlertidige energitillæg?

Læs om Clevers midlertidige energitillæg

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg sætte mit abonnement i bero?

Læs om, hvordan du kan sætte dit abonnement i bero, mens det midlertidige energitillæg er gældende

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor indfører Clever et midlertidigt energitillæg?

Læs om baggrunden for det midlertidige energitillægget

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvor længe varer energitillægget?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Er Clever ikke bare ude på at tjene flere penge med jeres energitillæg?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg få installeret en ladeboks uden ekstra ydelser?

Læs mere om, hvad en standardinstallation indeholder

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvilke krav skal jeg overholde, hvis jeg selv graver ud til kabelføringen?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvornår kan jeg forvente, at min ladeboks er installeret?

Læs mere om leveringstid på Clevers ladeboks

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvornår får jeg min ladebrik?

Læs mere om leveringstid på Clevers ladebrik

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan boligens eksisterende ledninger benyttes til Clevers ladeboks?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg selv installere jeres ladeboks?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan I genbruge installationen fra en gammel ladeboks?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg flytte ladeboksen på samme adresse?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvor stor er Clevers ladeboks?

Få hjælp til at placere Clever-ladeboksen hjemme hos dig.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan får jeg installeret flere ladebokse?

Læs, hvordan du får to eller flere ladebokse hjemme eller en ekstra ladeboks i fx sommerhus.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Jeg skal flytte. Hvordan får jeg ladeboksen med?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad gør jeg, hvis jeg gerne vil have taget Clevers ladeboks ned?

Sådan gør du, hvis du skal have Clevers ladeboks eller Twin Power nedtaget.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad gør jeg, hvis jeg skal returnere en vare?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan flere brugere logge ind på Clevers app?

Læs, hvordan du logger ind i Clevers app fra flere telefoner

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan hurtigstarter jeg opladning med appen?

Se, hvordan du starter en opladning via hurtigstart-funktionen i Clevers app.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan bruger jeg ladepunkter, der ikke vises i appen?

Sådan starter du opladningen via appen på et ikke-offentligt ladepunkt på fx arbejdspladsen eller boligforeningen.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan logger jeg ind i Clevers app?

Læs, hvordan du får adgang til Clevers app som Clever-kunde.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvilke funktioner har Clevers app?

Se, hvordan du kan bruge ladekort, detaljer og profilside i Clevers app

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvor lang tid går der, fra jeg bestiller, til jeg kan lade med mit Clever-produkt?

Her kan du læse, hvornår du kan begynde at lade med dit nye Clever-produkt

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg starte og stoppe opladningen fra Clevers app?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan kan jeg følge med i mit forbrug?

Se, hvor mange kWh du har brugt hjemme og ude.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan starter jeg en opladning med Clevers app som Clever-kunde?

Sådan kan du lade din bil på Clevers ladenetværk via vores app

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan starter jeg en opladning med Clevers app som ikke-kunde?

Sådan kan du lade på Clevers ladenetværk uden at være kunde

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan fungerer ladekortet i Clevers app?

Læs om, hvordan du finder og følger ladepunkter eller starter en opladning med Clevers app

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan virker profilsiden i Clevers app?

Lær, hvordan du kan læse nyheder, se dine oplysninger mm. i Clevers app.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad er detaljer i Clevers app?

Læs om, hvordan du se detaljer i Clevers app

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor kan jeg ikke få intelligent opladning?

Forstå, hvorfor du muligvis ikke kan få adgang til intelligent opladning.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan indstiller jeg en opladningsplan til intelligent opladning?

Se, hvordan du indstiller en ugentlig opladningsplan i Clevers app.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad gør jeg, hvis jeg får ny bil?

Læs hvordan du opdaterer din kundeprofil med en ny bil

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg overdrage ladeboksen, hvis jeg flytter?

Læs, hvordan den næste beboer kan overtage ladeboksen på adressen.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan tilmelder jeg min Clever-aftale til Betalingsservice?

Læs her, hvornår og hvordan du tilmelder din Clever-aftale til BS

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad koster opladning, hvis jeg ikke er fast kunde hos Clever?

Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvornår modtager jeg første regning?

Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Kan jeg beholde mit nuværende elselskab?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan mit elselskab starte/stoppe opladningen på Clevers ladeboks?

Få svar på, om dit elselskab kan få adgang til at styre Clever-ladeboksen.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan fungerer tilbagebetalingen?

Se hvordan, tilbagebetalingen udregnes, og hvornår du får den.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad koster det at lade min bil på lynladestationerne (100+ kW)?

Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvor langt er Clever med opladning på andre ladenetværk?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvilke funktioner har intelligent opladning?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg låne Clevers ladeboks ud?

Læs om andre må lade på ladeboksen hos dig

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan lader jeg på andre ladenetværk med Clevers app?

Læs, hvordan du starter opladningen på andre offentlige ladenetværk direkte i Clevers app.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg låse Clevers ladeboks?

Se mulighederne for at begrænse adgangen til ladeboksen

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg lade med Clever i udlandet?

Læs, hvor du kan lade med dit Clever-produkt.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg lader hjemme og ude?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad gør jeg, hvis jeg har problemer med min ladeboks?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor må jeg ikke lade min elbil i stikkontakten?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvilken stiktype skal jeg bruge til min bil?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor lader min bil langsomt?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan fungerer det, når jeg har flere elbiler?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad er intelligent opladning?

Her kan du læse om intelligent opladning, og hvorfor det er til nytte og gavn – for dig og for fællesskabet.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan bruger jeg intelligent opladning?

Læs her, hvordan du bruger og styrer intelligent opladning

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan bestiller jeg Clever Unlimited?

Læs, hvordan du får Clever Unlimited til din nye bil

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad er forskellen på Clever Unlimited og Clever All-in-One?

Læs, hvordan de to abonnementer adskiller sig, og hvordan du bestiller dem.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg få opladning hjemme fra Clever, hvis jeg har solceller eller anden form for afgiftsfritaget strøm?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan får vi opladning til elbiler til vores etagebolig eller boligforeningen?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad er ladehastigheden og rækkevidden på elbiler?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvor klimavenlige er elbiler sammenlignet med benzin- og dieselbiler?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvor meget vedvarende energi er der i opladningen til min bil?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad koster det at eje en elbil?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad er parkeringsreglerne, når jeg parkerer for at lade min bil?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan får jeg en ladeløsning til firmabilen?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan får jeg en ladeløsning til min arbejdsplads?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan fungerer strømafregning ved opladning til firmabilen med en hjemmeladeboks?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan forstår jeg min elregning?

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Jeg har elvarme – kan jeg få Clever Power?

Se, om du kan få Clever Power hvis du har varmepumpe, jordvarme o.lign.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad er Clever Power?

Clever er også et elselskab - se hvorfor du skal vælge os.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad er indkøbspris, og hvad koster strømmen mig?

Forstå, hvordan du betaler for strømmen med Clever Power

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg få strøm til fast pris pr. kWh?

Se fordelene ved Clever Powers prismodel

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Får jeg grøn strøm med Clever Power?

Bliv klogere på den strøm, vi leverer

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Skifter jeg elselskab, når jeg vælger Clever Power?

Clever er også et elselskab, så du skifter elselskab ved at vælge os.

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Jeg har solceller. Kan jeg få Clever Power?

Se dine muligheder, hvis du selv producerer energi

Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden