Spørgsmål og svar

Clever avatar
100 artikler i denne samling
Skrevet af Clever
Variabelt forbrugsbaseret energitillæg og ensretning af abonnementspriser

Er det lovligt for jer at opsige kunder?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Er det overhovedet lovligt at kræve et tillæg, som kunderne ikke kender størrelsen på, når de lader? 

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad får man ud af selve abonnementet - altså de 799 kr?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor er grundsatsen for energitillægget nu 0,89 kr./kWh?

Få forklaringen på, hvorfor vi nu kun bruger 0,89 kr./kWh til udregningen af energitillægget.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvad med Clever Power? 

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor går I væk fra flatrate, som er hele grundlaget for jeres abonnement? 

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan man beholde sit nuværende abonnement helt indtil april? 

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Bliver det ikke uforholdsmæssigt dyrt for network-kunder, når de ikke kan lade på billigere tidspunkter?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor ændrer regeringens vinterpakke energitillægget?

Læs mere om, hvordan vinterpakken har ændret grundsatsen og hvordan det i sidste ende ikke har en betydning for dit energitillæg.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Jeg har hørt, at I har låst elprisen, så I ikke er ramt af de høje elpriser?

Læs, hvordan vi ikke kan sikre os mod høje elpriser, selv med en strømkøbsaftale.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvorfor indfører I et nyt forbrugsbaseret energitillæg?

Læs hvorfor vi indfører et nyt forbrugsbaseret energitillæg
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvorfor følger tilbagebetaling og energitillæg ikke samme takst?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvorfor udregner I ikke efter den reelle elpris på ladetidspunktet?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Er de 0,89 kr./kWh den rene, rå elpris, og inkluderer den også elafgift? 

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Kan det overhovedet betale sig at køre elbil fremfor diesel?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Jeg vil gerne forblive i bero, skal jeg alligevel acceptere den nye aftale?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Jeg har sat mit abonnement i bero. Hvad sker der, hvis jeg accepterer de nye vilkår?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvis jeg ikke vil godkende den nye aftale, hvem betaler for nedtagning af ladeboksen?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvorfor ensretter I priserne på jeres abonnementer?

Læs hvorfor vi ensretter abonnementspriserne
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Mit abonnement er i bero - fortsætter det, når jeg accepterer den nye aftale?

Læs, hvordan det forholder sig med din eksisterende berostillelse
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvad betyder de nye vilkårsændringer for mig, hvis jeg stadig er inden for bindingsperioden?

Læs om, hvad vilkårsændringerne betyder for dig
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvad betyder de nye vilkår for mig?

Læs hvad ændringerne betyder for dig
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvad bliver den samlede pris for mig om måneden?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge

Hvordan har I beregnet det nye energitillæg?

Læs hvordan vi har beregnet det nye variable, forbrugsbaserede energitillæg
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret i denne uge
Installation

Kan jeg få installeret en ladeboks uden ekstra ydelser?

Læs mere om, hvad en standardinstallation indeholder
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvilke krav skal jeg overholde, hvis jeg selv graver ud til kabelføringen?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvornår kan jeg forvente, at min ladeboks er installeret?

Læs mere om leveringstid på Clevers ladeboks
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvornår får jeg min ladebrik?

Læs mere om leveringstid på Clevers ladebrik
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan boligens eksisterende ledninger benyttes til Clevers ladeboks?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg selv installere jeres ladeboks?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan I genbruge installationen fra en gammel ladeboks?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg flytte ladeboksen på samme adresse?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvor stor er Clevers ladeboks?

Få hjælp til at placere Clever-ladeboksen hjemme hos dig.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan får jeg installeret flere ladebokse?

Læs, hvordan du får to eller flere ladebokse hjemme eller en ekstra ladeboks i fx sommerhus.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Jeg skal flytte. Hvordan får jeg ladeboksen med?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad gør jeg, hvis jeg gerne vil have taget Clevers ladeboks ned?

Sådan gør du, hvis du skal have Clevers ladeboks eller Twin Power nedtaget.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad gør jeg, hvis jeg skal returnere en vare?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden
Clevers app

Kan flere brugere logge ind på Clevers app?

Læs, hvordan du logger ind i Clevers app fra flere telefoner
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan hurtigstarter jeg opladning med appen?

Se, hvordan du starter en opladning via hurtigstart-funktionen i Clevers app.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan bruger jeg ladepunkter, der ikke vises i appen?

Sådan starter du opladningen via appen på et ikke-offentligt ladepunkt på fx arbejdspladsen eller boligforeningen.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan logger jeg ind i Clevers app?

Læs, hvordan du får adgang til Clevers app som Clever-kunde.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvilke funktioner har Clevers app?

Se, hvordan du kan bruge ladekort, detaljer og profilside i Clevers app
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvor lang tid går der, fra jeg bestiller, til jeg kan lade med mit Clever-produkt?

Her kan du læse, hvornår du kan begynde at lade med dit nye Clever-produkt
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg starte og stoppe opladningen fra Clevers app?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan kan jeg følge med i mit forbrug?

Se, hvor mange kWh du har brugt hjemme og ude.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan starter jeg en opladning med Clevers app som Clever-kunde?

Sådan kan du lade din bil på Clevers ladenetværk via vores app
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan starter jeg en opladning med Clevers app som ikke-kunde?

Sådan kan du lade på Clevers ladenetværk uden at være kunde
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan fungerer ladekortet i Clevers app?

Læs om, hvordan du finder og følger ladepunkter eller starter en opladning med Clevers app
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan virker profilsiden i Clevers app?

Lær, hvordan du kan læse nyheder, se dine oplysninger mm. i Clevers app.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad er detaljer i Clevers app?

Læs om, hvordan du se detaljer i Clevers app
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor kan jeg ikke få intelligent opladning?

Forstå, hvorfor du muligvis ikke kan få adgang til intelligent opladning.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan indstiller jeg en opladningsplan til intelligent opladning?

Se, hvordan du indstiller en ugentlig opladningsplan i Clevers app.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden
Opladning

Hvilke funktioner har intelligent opladning?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg låne Clevers ladeboks ud?

Læs om andre må lade på ladeboksen hos dig
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan lader jeg på andre ladenetværk med Clevers app?

Læs, hvordan du starter opladningen på andre offentlige ladenetværk direkte i Clevers app.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg låse Clevers ladeboks?

Se mulighederne for at begrænse adgangen til ladeboksen
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Kan jeg lade med Clever i udlandet?

Læs, hvor du kan lade med dit Clever-produkt.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg lader hjemme og ude?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad gør jeg, hvis jeg har problemer med min ladeboks?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor må jeg ikke lade min elbil i stikkontakten?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvilken stiktype skal jeg bruge til min bil?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvorfor lader min bil langsomt?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan fungerer det, når jeg har flere elbiler?

Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvad er intelligent opladning?

Her kan du læse om intelligent opladning, og hvorfor det er til nytte og gavn – for dig og for fællesskabet.
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden

Hvordan bruger jeg intelligent opladning?

Læs her, hvordan du bruger og styrer intelligent opladning
Clever avatar
Skrevet af Clever
Opdateret for mere end en uge siden