¿Qué es ese token de conexión y por qué deberías renovarlo?
Cuando usas el Inbox de Clientify para conectar tus canales de WhatsApp, Messenger e Instagram con Meta, al iniciar sesión en Facebook y darle los permisos necesarios, se genera un "Token". ¿Y qué hace este token? Pues básicamente mantiene los permisos para conectar tus canales con Clientify y que todo funcione correctamente.
Ahora bien, este token tiene una caducidad, dependiendo del estado de tu negocio con Meta. Por eso, si algún día te aparece un error al intentar enviar un mensaje desde el Inbox de Clientify, probablemente sea porque el token ha caducado. No te preocupes, renovar el token es un proceso fácil y rápido para que todo siga funcionando sin problemas.
¿Listo para renovar tu token? No te preocupes, te indicaremos el paso a paso para hacerlo en un abrir y cerrar de ojos.
Dirígete al módulo de comunicaciones.
En el menú lateral, selecciona "Canales".
Busca el canal que deseas renovar y haz clic en el texto azul donde dice “canal”.
Luego, haz clic en el botón de engranaje correspondiente para acceder a la configuración.
Una vez dentro, haz clic en “Configurar Meta”.
Selecciona la opción “Inicia sesión con Facebook”.
Introduce tus credenciales del usuario administrador de la página en Facebook e inicia sesión.
Una vez dentro, haz clic en el botón “Reconectar”.
¡Y listo! Verás el mensaje: “Se ha actualizado el token del canal”.