NEW - ¿Cómo conectar un canal de Facebook Messenger?

El módulo de Comunicación de Clientify es tener toda tu mensajería instantánea en una misma bandeja conectada a tu CRM.

Como el nuevo Clientify ya está aquí, te permite en el INBOX agregar el canal Messenger de Facebook para empezar conversar con tus seguidores.

¡En este video te explicamos cómo lograrlo!

Integrar Facebook Messenger a tu cuenta de Clientify te permite centralizar conversaciones, automatizar respuestas y mejorar tu atención al cliente. A continuación, te guiamos paso a paso para conectar este canal correctamente.

Paso 1: Accede a la configuración de canales

Ingresa al módulo "Comunicaciones" desde el menú principal de Clientify.
Selecciona la opción "Canales".
En la sección Facebook Messenger, haz clic en “Agregar canal”.

Paso 2: Inicia sesión con tu cuenta de Facebook

Haz clic en “Lee las instrucciones e inicia sesión con Facebook”.
Se abrirá un modal (ventana emergente) de Facebook para que puedas iniciar sesión.
Ingresa tus credenciales y haz clic en “Continuar”.
Revisa los permisos solicitados por Facebook y otórgalos.
Asegúrate de conceder acceso a las páginas de Facebook que deseas usar con Clientify.
Verifica nuevamente los permisos otorgados.
Guarda los cambios y haz clic en “De acuerdo”.

Paso 3: Configura tu canal de Messenger

Una vez redirigido nuevamente a Clientify, selecciona la página de Facebook que deseas conectar.
Haz clic en “Siguiente” para continuar.
Completa la información del canal, como el nombre interno que le darás en Clientify.
Configura una respuesta automática que recibirán los clientes al iniciar una conversación.
Define la asignación de usuarios que responderán los mensajes entrantes.
Establece las restricciones del canal, como horarios o reglas específicas.
Haz clic en “Siguiente”.

Paso 4: Finaliza la configuración

Visualiza un resumen con la información de tu canal y realiza ajustes si es necesario.
Configura tus Chatbots y los horarios de atención.
Una vez todo esté listo, haz clic en “Guardar” y luego en “Salir”.

Verás el mensaje “Tu canal se ha creado con éxito”.
Ahora podrás visualizar y gestionar tu canal desde la sección Canales.

Nota importante sobre chatbots

Si deseas activar un chatbot en tu canal de Facebook Messenger, debe haber sido creado dentro de Clientify.

Usar bots de Meta Business u otras plataformas externas puede interrumpir la conexión del canal, lo que impide continuar las conversaciones iniciadas por esos bots.