※本機能は「CLINICS予約」「CLINICSオンライン診療」いずれかをご契約の医療機関様のみご利用いただけます。
※参考画面は「CLINICSカルテ」をご契約している場合の仕様ですが、未契約の医療機関様においても基本操作は同様となります。
患者アプリ・ウェブサイト（melmo）からの予約日時の変更可否を設定する方法をご案内いたします。
💡日時変更に関する関連ヘルプページ
患者からの予約日時変更の許可設定
患者から予約日時を変更する機能は医療機関様にて利用可否を選択することが可能です。
設定＞予約管理の「患者からの日時変更」項目より、設定を行ってください。
許可する：患者アプリ・ウェブサイト（melmo）から予約日時の変更が可能となります。
許可しない：患者アプリ・ウェブサイト（melmo）から予約日時を変更することはできません。日時変更を行う場合は該当予約をキャンセルし、再予約する手順となります。
患者からの日時変更の操作イメージ
予約詳細ページに「予約日時を変更する」ボタンが表示されます。
新規予約時と同様に日時・医師が再選択できます。
日時変更後も予約情報はそのまま引き継がれます。（当日メモ・ラベル・問診・カルテ記載内容など）
日時変更の完了後、医療機関様向けにメール・お知らせ通知が行われます。
※メールは「予約メール」権限が付与されているアカウントにのみ送付されます。（予約の通知をメールで受け取る）
💡注意事項：「CLINICSカルテ」契約医療機関様のみ
紙処方箋がカルテ画面より発行済みの場合、発行済みの紙処方箋は「無効化」されます。必要に応じて、日時変更後の診察内容に合わせて再発行してください。
患者から日時変更が行えないケース
以下の場合、患者（melmo）の日時変更機能は制限されるため利用できません。
1. 医療機関様の設定による制限
予約管理：
「患者からの日時変更」を「許可しない」に設定している
「医療機関専用予約URL」を「非公開」にしている
診療メニュー設定：
診療メニューが「院内のみ」または「非公開」である
診療メニューの「患者キャンセル・日時変更期限」を過ぎている
予約枠設定：
変更先となる予約枠が設定されていない
2. 診察ステータスによる制限
CLINICSカルテ契約医療機関様の場合：「受付待ち」以外のステータスの予約
CLINICSカルテ未契約の医療機関様の場合：「診察待ち」以外のステータスの予約
3.予約の種類による制限
予約料を徴収している予約
リクエスト予約（承認待ち・承認後ともに不可）
他社システムから自動転記された予約
4. 契約やシステム連携による制限
CLINICS予約・オンライン診療のご契約がない
「拡張機能 > 院内機器」から、「[予約システム連携] 予約情報」のファイル出力連携が有効である