「CLINICSオンライン診療」「CLINICS予約」のいずれかをご契約の医療機関様が対象です。
2026年10月1日より、CLINICSの画面上に「melmo決済」機能のご利用に関わる以下の情報が表示されるようになりました。
本ページでは、表示内容の詳細についてご案内いたします。
「審査状況」：決済代行会社の変更に伴う、決済システムの利用可否の審査状況
「適用料率」：melmo決済を利用した場合に発生する決済手数料率（サービス利用料）
💡「melmo決済（アプリ決済）」のシステム更新に伴う審査情報のご提出について
システム更新の概要・決済代行会社への審査情報の提出内容などについては、以下のページをご確認ください。
【CLINICS】melmo決済 審査情報のご提出について｜よくあるご質問と入力ガイド「melmo決済」の決済手数料率（審査結果に伴う料率・適用条件）については、以下のページをご確認ください。
【CLINICS】melmo決済の決済手数料率について
1.表示場所
「設定」 ＞「医療機関設定」＞「基本情報」の「melmo決済」欄に表示されます。
2.審査状況ごとの表示内容
＜10月1日〜10月31日の表示内容＞
「※」から始まる文章は、各項目の下部に表示される補足文です。
審査状況 | 画面上の表示内容 | 「melmo決済」の利用可否 |
審査通過 | 審査状況：審査通過 適用料率：2.45% ※ 2026年10月分の決済から適用されます | 利用可 |
審査中 | 審査状況：審査中 審査通過前の料率：3.45% ※ 審査通過後は、審査を通過した月の決済分から新しい料率が適用されます | 利用可 （2026年10月31日まで） |
未申請 | 審査状況：未申請 ※ melmo決済を利用するには審査申請が必要です。 審査通過前の料率：3.45% ※ 審査通過後は、審査を通過した月の決済分から新しい料率が適用されます | 利用可 （2026年10月31日まで） |
審査否認 | 審査状況：審査否認 ※ 審査が否認されています。ご不明な点はサポートへお問い合わせください。 審査通過前の料率：3.45% | 利用可 （2026年10月31日まで） |
＜11月1日以降の表示内容＞
「※」から始まる文章は、各項目の下部に表示される補足文です。
審査状況 | 画面上の表示内容 | 「melmo決済」の利用可否 |
審査通過 | 審査状況：審査通過 適用料率：2.45% ※ 審査を通過した月の決済分から新しい料率が適用されます | 利用可 |
審査中 | 審査状況：審査中 ※ melmo決済は現在利用できません。すでに作成済みの予約の決済は引き続き行われます。 審査通過前の料率：3.45% ※ 審査通過後は、審査を通過した月の決済分から新しい料率が適用されます | 既存予約のみ可 （2026年11月1日以降） |
未申請 | 審査状況：未申請 ※ melmo決済を利用するには審査申請が必要です。 ※ melmo決済は現在利用できません。すでに作成済みの予約の決済は引き続き行われます。 審査通過前の料率：3.45% ※ 審査通過後は、審査を通過した月の決済分から新しい料率が適用されます | 既存予約のみ可 （2026年11月1日以降） |
審査否認 | 審査状況：審査否認 ※ 審査が否認されています。ご不明な点はサポートへお問い合わせください。 ※ melmo決済は現在利用できません。すでに作成済みの予約の決済は引き続き行われます。 既存予約の決済料率：3.45% | 既存予約のみ可 （2026年11月1日以降） |
審査否認 （2027年1月以降 ※時期未定） | 審査状況：審査否認 ※ 審査が否認されています。ご不明な点はサポートへお問い合わせください。 ※ melmo決済は現在利用できません。 （料率は表示されません） | 利用不可 |
💡「melmo決済の利用状況を取得できませんでした。」と表示される場合
一時的に情報を取得できていない可能性があります。お手数ですが時間をおいて画面を再読み込みしてください。
状況が解消されない場合はサポートデスクまでお問い合わせください。
3.「melmo決済」の利用可否について
審査状況に応じて、melmo決済のご利用には以下の制限が適用されます。
利用可否 | 内容 |
利用可 | これまで通り「melmo決済」をご利用いただけます。 |
既存予約のみ可 | 新たなご予約には「melmo決済」をご利用いただけません。 すでに作成済みのご予約については、「melmo決済」をご利用いただけます。 |
利用不可 | 「melmo決済」はご利用いただけません。 |
💡補足事項
「2026年10月31日まで」は、審査状況に関わらず全ての医療機関様においてmelmo決済をご利用いただけます。
「2026年11月1日以降」より、審査を通過していない医療機関様（未申請・審査中・審査否認）はmelmo決済をご利用いただけません。
ただし、2026年10月31日までに作成されているご予約については、診察料の決済・返金も含め、melmo決済をご利用いただけます。
⚠️「CLINICSオンライン診療」システムのご利用について
「2026年11月1日以降」より、審査を通過していない医療機関様（未申請・審査中・審査否認）は、患者様から「オンライン診療」のご予約を受け付けることができません。
オンライン診療をご活用中の医療機関様において、審査情報が未提出の場合はお早めにご対応をお願いいたします。