稀に、Windows10にアップロードを行うとORCAを開けなくなる事象が発生いたします。

1.「このファイルを開く方法を選んでください」と表示され、進めない場合
Windows10で使用できないJavaソフトウェアがインストールされている可能性がございます。
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その際にはJAVA DE 8より、Windows10対応のJavaを再インストールください。
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​2.エラー画面が表示され、ORCAを開く事ができない場合
クライアント証明書、証明書パスワードが空欄になっている可能性がございます。

下記画面にて「SSL設定」を開いていただき、クライアント証明書の選択・証明書パスワードを入力の上、「設定保存」をクリックし、ログインください。

上記手順でもログインが行えない場合にはその他のエラーが考えられます。
お手数ですがCLINICSチャットサポートデスクまでお問い合わせください。

チャットサポートデスクへは、受付一覧画面・カルテ入力画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせください。

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