本ページでは、会計画面にて「保険証情報が登録されていません」「保険証情報が反映されていません」という表示が出た際の対処方法についてご案内します。
このエラーメッセージが表示される原因は、下記３点が考えられます。
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１．保険証が登録されていない、もしくは保険証の有効期限が会計しようとしている診療日を含まない日にちで登録されている場合

２．自費（保険）が登録されていない、もしくは自費（保険）の有効期限が会計しようとしている診療日を含まない日にちで登録されている場合

３．保険証や自費は登録されているが、保険組み合わせ欄が「選択してください」の表示になっており保険組み合わせが選択されていない場合

・上記１、２の場合は以下の操作方法（１）より保険情報の登録・編集後、会計を完了してください。

・上記３の場合は以下の操作方法（３）より会計を完了してください。

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（１）画面右側の「保険証情報を登録する」ボタンをクリックすると、患者の基本情報画面に遷移します。

（２）基本情報画面の「保険情報」タブにて、新規登録する場合は「＋保険証を追加」から保険証の登録を行ってください。（画像赤枠）

有効期限を修正する場合は、登録済みの保険の鉛筆マークより有効期限の修正を行ってください。（画像青枠）

（３）会計画面の保険「選択してください」の表示をプルダウンにて有効な保険組み合わせに変更（①）し、「変更を適用する」（②）、「カルテ内容を反映」（③）をクリックします。

（４）保険証情報が反映されますので、通常通り「請求へ」に進みます。

ご不明な点などございましたら、CLINICSカルテチャットサポートデスクまでお問い合わせ下さいませ。
チャットサポートデスクへは、受付一覧画面・カルテ入力画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせください。

（オーダー内容や点数に関しては、令和4年度診療報酬改定時の情報となります）