患者様からmelmo（患者向けアプリ）に「ログインできない」「マイナンバーカードの同意方法がわからない」等のお問い合わせを受けた場合は、最新の操作手順が記載されている「患者様向けヘルプページ」をご案内ください。
【目次】
よくあるお問い合わせと案内先URL一覧
1.ログインができない・パスワードを忘れた場合
患者様がmelmo（患者向けアプリ）にログインできない、またはパスワードを忘れてしまった場合
2.資料・画像の添付（アップロード）方法がわからない場合
診療前に「健康診断結果」「検査結果」などの各種資料を事前提出（アップロード）する操作方法
3.マイナンバーカードの同意登録（マイナ在宅受付Web）について
患者様がオンライン資格確認（マイナンバーカードの読み取り・同意）を行う際の操作方法
4.予約のキャンセル・日時変更方法について
患者様がご自身で予約をキャンセル・日時変更を行う場合の操作方法
5.その他の操作・アプリに関する問い合わせ
登録情報の変更・アプリの基本操作など、全般的なよくあるお問い合わせはこちら
患者専用サポートデスクのご案内
患者様のお困りごとが解決できない場合や直接サポートが必要な場合は、以下ヘルプページを参考に患者様へ「患者様ご相談窓口（サポートデスク）」をご案内ください。