このページでは患者のログイン方法や、ログイン用の電話番号やメールアドレスを調べる方法、パスワードを再発行する方法についてご案内します。
基本のログイン手順
すでにCLINICSアカウントをお持ちの患者様のログイン方法をご案内します。
まだアカウントをお持ちでない場合はアカウント登録する手順をご確認ください。
（１）アプリの場合
1.アプリのアップデートがお済みでない場合は、以下よりアップデートをお願いします。
iPhone,iPadの場合
Androidの場合
💡補足
ダウンロードやアップデートができない場合は、スマートフォンの機種がアプリのサポート対象外であるか、OSが古いためご利用できない場合があります。
詳細はサポート環境のヘルプページをご確認ください。
2.アプリを開き、「ログインの場合はこちら」をタップします。
3.電話番号と、パスワードをそれぞれ入力し「ログイン」をタップします。
※メールアドレスの登録は任意のため、電話番号でのログインをお勧めします
4.ログインできたら「予約管理」画面が開き予約状況が表示されます。
予約をされてない場合は「病院・診療所」または「薬局」をクリックし、予約を進めてください。
また、過去の予約は画面右側の「予約履歴」をタップすると表示されます。
（２）ブラウザの場合
1.Google Chrome最新版で患者ログイン画面にアクセスします。
※Google Chromeはこちらのサイトから無料でダウンロード可能です。
※ iPhoneご利用の方はブラウザによるビデオチャット機能を提供しておりません。CLINICSアプリをダウンロードしてご利用ください。
2.まず画面右上の「ログイン」ボタンをクリックし、ポップアップの「ログイン」ボタンをクリックします。
3.電話番号と、パスワードをそれぞれ入力し「ログイン」をタップします。
4.ログインできれば、画面右上の「ログイン」ボタンが「アカウント」の表示になります。「予約管理」に予約状況が表示されます。
5.過去の予約は、予約管理画面上の「予約履歴」をクリックすると表示されます。
ログインに関するトラブル
（１）ログイン用の電話番号やメールアドレスがわからない場合
患者が過去に予約を行っている場合は医療機関管理ツールにてCLINICSに登録している電話番号等の情報を確認することができます。
・医療機関管理ツールの「患者一覧」画面から、当該患者様の名前をクリックし、登録されている電話番号/メールアドレスを患者様にお伝えください。
予約実績がない場合は医療機関の画面では確認することができないため、患者ご自身で患者様ご相談窓口（0120-13-1540）にご連絡いただくようご案内ください。
（２）エラーコード-0003のアカウント登録エラーが出る場合
すでに当該電話番号/メールアドレスが登録済みにも関わらず、アカウント登録画面より新規アカウントを作成されようとしている可能性がございます。
その場合は、基本のログイン手順よりログインをお試しいただくようにご案内ください。
（３）パスワードがわからない場合
【アプリの場合】
1.アプリを開き、「ログインの場合はこちら」をタップします。
2.「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再発行を行うようご案内ください。
ご参考：パスワードを忘れました
【ブラウザの場合】
1.画面左上の「ログイン」ボタンをクリックし、ポップアップの「ログイン」ボタンをクリックします。
2.「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再発行を行うようご案内ください。
ご参考：パスワードを忘れました
（４）その他の原因でログインできない場合
患者様ご自身で患者様ご相談窓口にご連絡していただけましたらスタッフがご案内させていただきます。
恐れ入りますが以下電話番号をご案内ください。
患者様ご相談窓口：0120-13-1540 (平日9時〜18時 年末年始除く)
関連ヘルプページ：
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