本ページでは、CLINICS会員より予約料の設定されている診療メニューにて予約が行われた際の、「予約料」の返金方法についてご案内いたします。
※患者がCLINICS会員情報にクレジットカードを登録している場合
💡補足：診療メニューの予約料設定方法は「【カルテ】診療メニューを作成・修正する」をご参照ください。
💡注意事項：予約料の自動返金について
診察日の前日23:59までに患者様本人もしくは医療機関様よりキャンセルを行なった場合は、予約料は自動返金となります。
1.診察日当日「診察完了」前の予約料を返金する方法
「診察完了」前に予約料を返金する場合は、診察キャンセルを行った後に、予約料の返金を行うことができます。
（１）カルテ画面の右下より、「診察キャンセル」をクリックします。
（２）予約料が設定されている診療メニューの場合、「予約料を返金する」ボタンが表示されます。
予約料の返金を希望する場合は、「予約料を返金する」をクリックします。
（３）「予約料の返金」画面にて返金理由を選択し、「返金を確定する」をクリックします。
（４）最後に、最終確認の画面が表示されますため、返金を行う場合は「返金を確定する」をクリックします。
2.診察日当日「診察完了」後（ステータス会計待ち、会計完了）の予約料を返金する方法
「診察完了」後の予約料返金につきましては、CLINICSカルテより返金処理することができかねます。
患者様が「予約料の返金申請」を行うことは可能となっており、返金申請がございましたら弊社にてご状況の確認を行わせていただくこととなります。
💡参考：予約料の返金申請の操作方法（患者様向け）
ご不明な点などございましたら、CLINICSカルテチャットサポートデスクまでお問い合わせ下さいませ。
チャットサポートデスクへは、受付一覧画面・カルテ入力画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせください。