マイクやスピーカーがうまく動作しない場合、Windowsに搭載されている「トラブルシューティングツール」を利用して問題を解決できる場合があります。
(Windows11の場合はカメラのトラブルシューティングツールもあります。)
このページでは、トラブルシューティングツールを実行する方法についてご紹介します。
Windows10の場合
以下URLのトラブルシューティング ツールを見つけるボタンから、トラブルシューティングツールを起動します。
▶︎Microsoft サポート:Windows 10 で修正ツールを使用する
※[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] でも起動できます。
「追加のトラブルシューティングツール」を開きます。
スピーカーの場合は「オーディオの再生」マイクの場合は「オーディオの録音」をクリックします。
画面に表示される指示に沿って操作を進めます。もしトラブルシューティングツールで問題が見つかった場合は、以下のような形で見つかった問題が解決されたむね表示されます。
「次へ」と進んでトラブルシューティングツールを終了します。
Windows11の場合
[スタート] >「設定」>「システム」>「トラブルシューティング」の順でクリックします。
[その他のトラブルシューティング ツール]をクリックします。
スピーカーの場合は「オーディオの再生」マイクの場合は「オーディオの録音」カメラの場合は「カメラ」の「実行する」ボタンをクリックします。
画面に表示される指示に沿って操作を進めます。もしトラブルシューティングツールで問題が見つかった場合は、見つかった問題が解決されたむね表示されます。
「次へ」と進んでトラブルシューティングツールを終了します。解決しない場合
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TeamViewerというソフトを用いて、遠隔サポートも実施しています。
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