以下URLのトラブルシューティング ツールを見つけるボタンから、トラブルシューティングツールを起動します。

▶︎Microsoft サポート：Windows 10 で修正ツールを使用する

※[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] でも起動できます。

「追加のトラブルシューティングツール」を開きます。

スピーカーの場合は「オーディオの再生」マイクの場合は「オーディオの録音」をクリックします。

画面に表示される指示に沿って操作を進めます。もしトラブルシューティングツールで問題が見つかった場合は、以下のような形で見つかった問題が解決されたむね表示されます。
「次へ」と進んでトラブルシューティングツールを終了します。

[スタート] ＞「設定」＞「システム」＞「トラブルシューティング」の順でクリックします。

[その他のトラブルシューティング ツール]をクリックします。

スピーカーの場合は「オーディオの再生」マイクの場合は「オーディオの録音」カメラの場合は「カメラ」の「実行する」ボタンをクリックします。

画面に表示される指示に沿って操作を進めます。もしトラブルシューティングツールで問題が見つかった場合は、見つかった問題が解決されたむね表示されます。
「次へ」と進んでトラブルシューティングツールを終了します。

CLINICS医療機関サポートデスクのご連絡先

医療機関側のトラブルは、CLINICS医療機関サポートデスクへお問い合わせください。画面左下の吹き出しボタンからお問い合わせ可能です。

TeamViewerというソフトを用いて、遠隔サポートも実施しています。

Team ViewerダウンロードURL：https://get.teamviewer.com/68yzcvt

※上記URLをクリックすれば自動的にソフトのダウンロードが開始されます。ダウンロードできましたら、ソフトを開きIDとパスワードをご教示ください。

患者様ご相談窓口のご連絡先

患者様側のトラブルは、患者様よりCLINICS患者様ご相談窓口までご連絡いただくようご案内ください。

【患者様ご相談窓口】

0120-13-1540（平日9時～19時　年末年始を除く）

関連ヘルプページ：

【Windows10】Google Chromeにカメラ/マイクを許可する

【オンライン診療】よくある診察トラブルについて