CLINICSをご契約いただいた医療機関様は、ご希望の場合サポートデスクのスタッフがオンライン診療のご活用をサポートします。
ぜひお気軽にご連絡ください。
※ご契約前の医療機関様はご契約前の医療機関様の場合を、患者様の場合は患者様の場合をご確認ください。
サポートデスクへの連絡方法
まずは チャットにてご連絡ください。
チャットはおよそ10分〜数時間※以内には返信されます。（※営業時間外・混雑時を除く）
対応時の満足度評価でも高評価をいただいております。ぜひご活用ください。
この画面左端の吹き出しマーク＞「メッセージを送信」から簡単にご連絡いただけます。
設定方法や制度についてなどのご質問のほか、診察トラブルの対応やご契約内容の確認、電話相談やオンライン面談のご依頼などもチャットで承ることができます。
💡補足
CLINICSの管理画面にログイン後であれば、以下の手順でより便利にチャット機能をご利用いただけます。
▶︎【カルテ】【オンライン診療】チャットサポートご利用手引き
チャットご利用手順詳細
当画面左下にある吹き出しマークをクリックします。
「メッセージを送信」ボタンをクリックします。
💡補足
分からないことがあった場合は、「ヘルプの検索」からご自身でヘルプページを検索できます。ぜひご質問前に検索してみてください。
CLINICSにログイン前の場合は、ご自身のメールアドレスを入力の上、ご質問下さい。その際、所属する医療機関名を頂戴できるとスムーズにご案内できます。
💡電話でのご相談をご希望の場合
▶︎医療機関サポートデスク：0120-552-317（平日9時～18時 年末年始を除く）
💡ご契約前の医療機関様の場合
当サポートデスクはご契約後の医療機関様がサポートの対象になります。
ご契約前の医療機関様は、以下ページよりご連絡ください。
▶︎ご契約前の医療機関様専用：CLINICSに関するお問い合わせ
💡患者からmelmoについて問い合わせがあった場合
患者より直接、下記窓口にご連絡いただくようご案内ください。
▶︎患者様ご相談窓口：0120-13-1540（平日9時～18時 年末年始を除く）