本ページでは、ビューワー連携ボタンをクリックしても連携先のプログラムが動作しない場合の確認事項についてご案内します。
💡ビューワー連携とは
ビューワー連携は、カルテ画面右側のコンセントマークのボタンをクリックして連携する形式を指します。
ボタンを押しても反応がない場合や起動に失敗する場合は、下記のような原因が考えられます。
1.操作PCにビューワー・連携先ソフトウェアがインストールされていない
ビューワー連携は、各PCごとにビューワーをインストールする必要があります。
PCのお買い換えや新規追加をされた端末で動作しない場合は、弊社にて設定作業を行いますので、チャットサポートまでご依頼ください。
💡注意事項
連携先ソフトウェアについて
連携先ソフトウェアにつきましても別途インストールする必要がございます。事前に、連携先ソフトウェア提供会社までご依頼をお願いいたします。
2.操作PCが連携先PCと通信できていない
ビューワー連携の一部には、連携先PCと通信して動作するタイプのものがございます。
操作PCが普段ご利用のネットワークから変更がないか・起動しているかをご確認ください。
3.連携先ソフトウェア・サーバーに不具合が発生している
カルテ画面右側のボタンをクリックした結果、連携先ソフトウェアは起動するが画像が表示されない等の場合は、連携先のソフトウェアやサーバーに不具合が発生している可能性があります。
詳しくは、連携先ソフトウェアのサポート窓口までお問い合わせください。