ビューワー連携ボタンをクリックしても連携プログラムが動作しない場合の確認事項をご案内します。

💡ビューワー連携について

ビューワー連携とは、カルテ画面右側のコンセントマークのボタンをクリックして連携する形式を指します。

ボタンを押しても反応が無い場合・起動に失敗する場合は下記のような原因が考えられます。

ビューワー連携は仕様上、各PCごとにビューワーをインストールする必要がございます。

PCのお買い換えや追加をされた端末で動作しない場合はインストール作業をいたしますので、その旨をチャットサポートまでお申し付け下さい。
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💡注意事項：連携先ソフトウェアについて

連携先ソフトウェアにつきましても別途インストールして頂く必要がございますので、連携先ソフトウェア提供会社までご依頼をお願いいたします。
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ビューワー連携の一部には、連携先PCと通信して動作するタイプのものがございます。
操作PCが普段ご利用のネットワークから変更がないか・起動しているかのご確認をお願いいたします。

カルテからボタンを押した結果、連携先ソフトウェアは起動するが画像が表示されない等の場合は、連携先のソフトウェアやサーバーに不具合が発生している可能性がございます。

詳しくは、連携先ソフトウェアのサポート窓口までお問い合わせ下さい。

ビューワー連携の一部では、連携先プログラムの対応ブラウザがInternet explorerであることがございます。Windows11にアップグレードした場合Internet explorerがご利用になれませんので、アップデートに伴いビューワー連携が機能しなくなってしまうケースがございます。

間違ってアップグレードされた場合は、Windows10へのダウングレードをご検討ください。

ご不明な点などございましたら、CLINICSカルテチャットサポートデスクまでお問い合わせ下さいませ。
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チャットサポートデスクへは、受付一覧画面・カルテ入力画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせ下さい。