2022年夏のリリースにて、医療機関側から患者の予約を行えるようになりました。

医療機関より作成した予約内容は、アプリを通して患者からも確認できます。

本ページでは、予約から診察・会計の方法、問診や同意書の確認方法などをご案内します。

💡注意

院内で作成した予約を患者のアプリに反映するには患者のアカウント情報が必要なため、一度でも当該医療機関に予約を行ったことがあるCLINICS会員の患者のみが対象です。

アカウント登録のない患者の院内予約はアプリには反映されず、オンライン診療も実施できません。

アカウント登録のない患者のオンライン診療を行いたい場合は、別途ビデオ通話オプション（月額税込5,500円）のご契約が必要です。

もし新規にご契約をご希望の場合は、担当者よりご連絡いたしますのでチャットにてその旨ご連絡ください。

関連ヘルプページ：【ビデオ通話】アカウント情報のない患者のオンライン診療を行う（ご契約医療機関のみ）

（１）「スケジュール」をクリックし「予約一覧」画面を開きます。

（２）予約を入れたい予約枠を選択し、人型のマークをクリックします。

💡予約枠は休診枠でも問題ありません。 また、希望する時間が表示されない場合は「すべての時間を表示する」にチェックを入れてください。

（３）画面右側に「予約受付」が出てくるので、患者検索欄に患者の氏名（一部でも可）を入力します。

患者の候補が表示されるので、選択します。

💡患者氏名を正しく入力しているにもかかわらず候補として表示されない場合は、当該患者のアカウント情報が見つからないということになります。まず患者様より予約を入れていただくようご案内ください。

①「カルテ番号」〜「会員登録」：患者を選択すると自動で入力されます。誤って別の患者を選択してしまった場合は、再度「患者検索」から検索してください。

💡補足：「会員登録」の項目について

患者のクリニクスアカウントの登録状況が表示されます。

②診療メニュー：現在公開中のメニューが表示されるので、予約するメニューを選択します。（患者アプリにも表示されます）

メニューの公開・非公開を変更したい場合は【オンライン診療】診療メニューを非公開/公開にするをご確認ください。

※自由診療で予約料が設定されている場合も、院内予約では予約時点で予約料は徴収されませんのでご注意ください。

③診察方式：対面かオンラインかを選択します。対面を選択した場合は、オンライン診療は実施できません。

診療メニューの診察方式を変更したい場合は【オンライン診療】診療メニューの変更を申請するをご確認ください。

④診察時間：②で選択した診療メニュー・③で選択した診察方式の、初診・再診でそれぞれ設定している診察時間が表示されます。

診療メニューの診察時間を変更したい場合は【オンライン診療】診療メニューの変更を申請するをご確認ください。

⑤次回予約の設定：前回の同一診療メニューでの診察完了時に設定された内容が表示されます。遡って変更したい場合は3.診察が完了してから設定を変更する手順をご確認ください。

⑥担当医師：画面左上の「医師」欄に表示されている方が担当医師になります。

⑦当日メモ：当該診察についての院内用メモです。患者側には表示されません。

（５）予約ボタンを押すと「スケジュール」画面・「受付一覧」画面に予約が表示され、同時に患者側のアプリにも新規予約の通知が届き、予約が表示されます。

通常の診察と同様診察・会計を進められます。

なお、自由診療で予約料が設定されている場合も、院内予約では予約時点で予約料は徴収されませんのでご注意ください。

💡診察をキャンセルしたい場合は、【オンライン診療】診察をキャンセルするをご参照ください。

また、患者アプリに反映された予約は、患者側からキャンセルすることも可能です。ご参考：診察予約をキャンセルする（患者向けヘルプページ）

（１）診療メニューに問診票や同意書が設定されている場合、患者へ院内予約時に回答の依頼が送られます。

▼院内予約時の通知例

▼前日17時のリマインド通知例

（２）患者が問診や同意書に回答したかは、「受付一覧」画面内の「問診」「同意」欄にて確認することができます。

不明な点などございましたら、サポートデスクまでお問い合わせ下さいませ。

画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせいただくと、チャットでスムーズにご対応が可能です。