カルテ操作時に読み込みマーク表示のまま画面が止まってしまった場合、下記4点の方法を試してください。

（１）画面左上にある再読み込みマークをクリックします。　

（２）画面右上にある「アカウント名」をクリック＞「ログアウト」をクリックし、再度ログインを行います。

（３）カルテ以外のWEBサイトをインターネットで検索し、該当するページが開けるか確認をします。

（４）ご利用中のPCを再起動する

【Windows10の場合】
画面左下の「スタート」＞「電源」＞「再起動」をクリックします。

【macの場合】
画面左上の「Appleメニュー」＞「再起動」をクリックします。

上記（１）〜（４）の操作を行っても不具合が解消されない場合は、弊社カルテが原因の不具合である可能性がございますので、医療機関サポートデスク（チャットまたは電話窓口）までお問い合わせください。

チャットサポートデスクへは、受付一覧画面・カルテ入力画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせください。