本ページでは、チャット（チャットbot）でのお問い合わせ方法についてご案内いたします。
1.チャットサポートのご利用方法について
（１）CLINICSカルテにログインし、画面左下にある青色のアイコンをクリックします。
（２）青色のアイコンをクリックすると、以下の画面が開きます。
①Messages：メッセージを送信する
チャットでサポート窓口へお問い合わせをする際に使用します。ホーム画面の「メッセージを送信」をクリックすると、新規のチャットbotが起動します。
チャットbotのご活用方法については、次項をご参照ください。
過去にお問い合わせいただいたチャットの履歴や、弊社より通知したお知らせ等については、下部メニューの「Messages」よりご確認いただけます。
続きの内容をお問い合わせされる場合は、こちらより該当の履歴を選択してご質問の続きをご入力ください。
Messagesの一覧画面にて「メッセージを送信」をクリックすると、新規のチャットbotが起動し、こちらからも新たなお問い合わせをすることが可能です。
②ヘルプ：ヘルプの検索
ホーム画面の「ヘルプの検索」または下部メニューの「ヘルプ」より、ヘルプページの検索を行うことが可能です。
検索バーにキーワードを入力すると関連のヘルプページが検索されます。確認したいヘルプページをクリックすると、記事をご確認いただけます。
（３）チャットを立ち上げた際と同じく、画面左下にある青色のアイコンをクリックすると、チャット画面が閉じます。
2.チャットボットのご活用方法について
（１）「メッセージの送信」をクリックすると、以下のようにチャットbotが起動します。
（２）表示された選択肢より、ご質問内容に該当する項目をご選択ください。
※選択された内容により、細分化された選択肢がさらに表示される場合がございます。
（３）直接オペレーターへのお問い合わせを希望される場合は、入力欄に詳細なお問い合わせ内容の入力をお願いします。送信後、順次オペレーターにてご案内させていただきます。
💡補足：チャット入力時の改行方法について
入力欄にて改行を行う場合は、「Shift+Enter」を押してください。
入力中の文字が確定した状態でEnterを押しますと送信されますのでご注意ください。（青色の送信ボタンをクリックした際も送信されます。）
3.画像やファイルの送信方法について
（１）画像やファイルを送信する際は、クリップマークをクリックいただき、保存先より添付したいファイルをご選択ください。（選択と同時に送信されます。）
（２）コピーした画像を送信する際は、入力欄に直接ペーストしてください。（ペーストと同時に送信されます。）
4.週明けのチャットサポートについて
土日のサポートデスク営業時間外におけるチャットでのお問い合わせにつきましては、営業再開後に順次対応させていただきます。
そのため、月曜日（月曜日が祝日の場合は火曜日）のチャットサポートが大変混み合うことが想定されます。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせをお願いいたします。
※お電話が集中した場合には繋がりづらいことが想定されますので、予めご了承ください。
※急ぎでないご用件につきましては、引き続きチャットサポートへお問い合わせください。
・CLINICSカルテサポートデスク：0120-99-4343
・CLINICSテクニカルサポートデスク：0120-68-0092
・CLINICSオンライン診療医療機関サポートデスク：0120-552-317
💡患者様からのお問い合わせの場合
患者様より直接CLINICS患者様ご相談窓口までご連絡いただくようご案内ください。
▶︎患者様ご相談窓口：0120-13-1540（平日9時～18時 年末年始を除く）