本ページでは、患者統合を行う際の注意点や対応方法についてご案内いたします。

1.患者統合を行う際の注意点

2.患者統合ができない場合の対応方法

既に統合されたカルテがある患者が新しいアカウントにてご予約された場合、受付一覧に「カルテ未登録」と表示されます。

既に統合されたカルテに追加で患者統合を行うことは可能ですが、以下の点についてご注意ください。

・最後に患者統合を行ったアカウントが有効なアカウントとして扱われます

・過去に紐づけたアカウントは無効になるため、以降の患者メッセージや患者共有ファイルは過去に紐づけたアカウントへ配信されなくなります

・上記理由により、ご予約については最後に患者統合を行なったアカウントをご利用いただくよう患者側にご案内をお願いいたします

💡補足事項：「カルテ未登録」と表示される予約患者の患者登録をする場合は、こちらをご参照ください。

既存のカルテに患者統合を行わず、誤って新規でカルテを発番してしまった場合は該当患者に以下の確認をお願いします。

・従来利用されていたCLINICS会員IDのアカウントでログインが可能か

・ログインが可能な場合、今後も従来利用されていたCLINICS会員IDで予約が可能か

従来利用されていたアカウントにログインできない等、患者側の操作についてご不明な点がございましたら、下記問い合わせ先をご案内ください。

患者相談窓口

・電話番号：0120-13-1540

・HP上のヘルプページ：CLINICSサポート

上記で解決しない場合や、ご不明な点がございましたらサポートデスクまでお問い合わせください。

チャットサポートデスクへは、受付一覧画面・カルテ入力画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせください。