本ページでは、CLINICSカルテの来院受付時に『未登録の資格情報が...』のメッセージが表示されず、資格情報の紐付け登録へ進むことができない場合の対応方法についてご案内します。
CLINICSカルテでは「漢字氏名」or「カナ氏名」+「性別」「生年月日」が一致する場合、同一の患者として資格確認メッセージを表示します。
しかし、オンライン資格確認から取得されるデータの一部で情報不足により、来院受付時に資格確認メッセージを表示しない場合があります。
例
オンライン資格確認システムでは一部の漢字に対応しておらず、対応範囲外の文字については「●」で登録されています。
💡「髙（はしごだか）」や「﨑（たつさき）」等の旧字体や外字が対応範囲外となります。
上記の外字が氏名に含まれる患者様については資格情報上では「●」を含んだ氏名となるため、カルテに登録されている患者として認識することができません。
カナ氏名」は保険者の任意入力項目であるため、資格情報に該当情報が空白となる場合があります。
受付時に資格確認メッセージを表示しない場合の登録手順
（１）資格情報を紐付けたい該当患者の患者情報＞「資格情報」にて、「＋資格情報を追加」をクリックします。
（２）資格情報検索にて「カナ氏名」もしくは「漢字氏名」をご入力いただき、該当患者様を検索します。
※文字の部分一致で入力することにより、対象情報を検索できる場合があります。
（３）検索候補の該当患者様の資格情報を選択いただくことで、そのまま資格情報を登録することが可能です。
(検索結果が複数表示される場合は、資格確認日が最新のものを選択ください。)
※続けて患者保険情報に変更を加えたい場合は、当日受付から『最新の資格情報を確認』をクリックいただき、メッセージに従って登録・更新を実施ください。
【お問い合わせ窓口について】
本機能に関するお問い合わせにつきましては、CLINICS医療機関テクニカルサポートデスク（0120-68-0092)、もしくはチャットへお問い合わせください。
CLINICS医療機関テクニカルサポートデスク
営業時間：平日 9:00〜18:00
電話番号：0120-68-0092
ご不明な点などございましたら、CLINICSカルテチャットサポートデスクまでお問い合わせ下さいませ。
チャットサポートデスクへは、受付一覧画面・カルテ入力画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせください。
