状態	基本情報＞「資格情報」タブ
紐づいている	紐づけた資格情報が記載されている
紐づいていない	「資格情報は登録されていません」と表記

3.カルテIDに対して資格情報が紐づいていない患者の場合

オンライン診療／通常とは異なる動線等の外来診療前に期間を指定して、患者の資格情報を一括取得することが可能です。
事前に資格情報を取得することで、診察当日もスムーズに資格確認を実施することができます。

💡推奨のご利用方法

診療業務開始時　もしくは　業務終了時に

資格情報を一括取得していただくことにより、効率的にご活用いただけます。

手動一括取得による取得

（１）「資格情報」画面＞「手動一括取得」タブにタブを変更します。

（２）一括取得条件を選択し、「取得」をクリックします。

診療区分：オンライン診療
取得期間の種別：受診日(予約診療日)
取得期間：患者の診療予約日を含み、期間を指定

（３）取得期間中にオンライン診療の資格情報(未登録)がある場合は一覧化されます。

「登録」にて、既存患者の基本情報＞「資格情報」タブに資格情報を紐付け登録することが可能です。

（４）「登録」をクリックして、患者検索ボックスに紐づけたい患者名を入力し、該当患者カルテが存在する場合に選択し、「登録」ボタンをクリックします。

※カルテIDがない新規患者の場合、次項の手順にて新規患者登録をお願いします。

⚠️注意

カルテIDに対して資格情報がすでに紐づいている患者の場合は、一括取得結果として表示されません。

4.カルテIDがない新規患者の場合

カルテIDがない新規で診察される患者の場合、紐付け先が存在しないため、

「受付一覧」画面の「当日受付」＞「新規患者登録」よりご登録をお願いします。

⚠️注意

基本情報＞「保険情報」タブに登録されている保険情報が以下の場合、「オンライン資格確認」ボタンが有効とならないためご注意ください。

　・有効期限が切れていて、現在有効な保険情報が無い状態

　・枝番の登録がない

5.カルテIDに対して資格情報がすでに紐づいている患者の場合

⚠️注意

診察日以前に資格情報を取得した場合でも、診察日までの間で保険情報が切り替わっている可能性がございます。

診察当日の受付時に本事項の操作を行ってください。

本事項手順へ進むには、事前に基本情報＞「資格情報」タブに資格情報を紐付け登録している必要があります。

5-1.資格情報の紐付け

（１）「受付一覧」画面で該当患者の「受付」＞「オンライン資格確認」をクリックしてください。

※「受付一覧」画面以外にも、基本情報＞「資格情報」タブ＞「オンライン資格確認」からも確認することが可能です。

（２）①「最新の資格情報」タブにタブを変更し、②「診療区分-オンライン診療」を選択し、③「実行」をクリックします。

（３）資格確認の取得結果が表示されます。

チェックを入れて「次へ」をクリックし、資格確認の紐付け登録へ進みます。

※資格結果が取得できない場合、補足事項1をご確認ください。

5-2.保険情報への転記／更新

（１）受付画面で「🔁最新の資格情報を反映」をクリックし、登録保険情報と5-1（３）で取得した資格情報の差分を判定します。

（２）カルテ登録保険情報と資格情報の内容に差分がある場合は、メッセージに従い保険情報の新規登録・更新を実施して下さい。

操作手順については、【カルテ】［オンライン資格確認オプション］マイナンバーカードによるオンライン資格確認の手順について＞2-2.保険情報への転記／更新以降をご参照ください。

6.補足

💡補足1

資格確認結果が取得できない場合、下記原因が考えられます。

保険情報に枝番の登録がない。
- 後期高齢・生活保護の患者以外の保険情報の登録では、枝番が含まれている必要があります。
患者の予約時操作内での「保険情報の登録」で、「保険証」選択された状態でオンライン診療の予約が行われている。
- 令和6年4月現在、紙の保険証は引き続きご利用いただけます。
マイナ在宅受付Webにて、マイナ認証が最後まで完了していない。
- 診察前日にマイナ認証を促すリマインドメールが送付されます。
- 【iOSご利用の場合】
- マイナンバーカードを読み取り、マイナポータルアプリへのログインが完了しましたら、以下のタップをお願いいたします。
- ◯：「Safari」
  - マイナ在宅受付Webの画面に戻りますので、続けてマイナ認証が完了します。
- ✖️：「閉じる」
  - マイナ在宅受付Webの画面に戻りませんので、タップしないでください。

　　　　　　　　　　　　↓　「Safari」タップ後

カルテ登録保険情報に誤りがある。
- カルテ登録保険情報が最新化されていない可能性があります。『最新の資格情報を反映』を実施の上、資格確認をお試しください。
患者がマイナ在宅受付Web上でマイナ認証や情報提供の同意を取り消している。

💡補足2

基本情報＞「資格情報」タブ＞「オンライン資格確認」からも確認することが可能です。

💡補足3

オンライン診療のオンライン資格確認では、診療予約日の翌日23:59まで、各種医療情報（薬剤情報・特定健診等）の取得が可能です。

💡補足4

「受付一覧」画面の一番左に表示されるカレンダーマークへカーソルをかざすと、melmoアプリ予約時に患者が選択した保険情報登録を確認することが可能です。（CLINICSオンライン診療システムをご利用している場合に限ります。）

ただし、予約完了後に「保険情報の登録」が登録されていない場合がございます。

7.よくあるお問い合わせ

Q1：CLINICS以外のオンライン診療システムを利用している場合でも、CLINICSカルテへの資格情報の取り込みは可能でしょうか。
A1：マイナ在宅受付Web上でマイナ認証が完了している場合、CLINICSカルテ上に資格情報の取り込みが可能です。ご利用のオンライン診療システムがオンライン資格確認に対応しているか、ご確認ください。

Q2：患者はマイナ認証が完了しているのに、CLINICSカルテの手動一括取得で資格情報が取得されない。

A2：カルテIDに対して資格情報がすでに紐づいている可能性がございます。5-1.資格情報の紐付け以降の操作をお願いいたします。

Q3：5-1（２）の①「最新の資格情報」タブにタブを変更し、②「診療区分-オンライン診療」を選択し、③「実行」をクリックしたが、以下のようなエラーが出て資格情報が取得できない。

A3：以下①→②の手順をお試しください。

　①「解除」をクリックして資格情報の紐付けの解除をお願いします。

　②３（１）以降の以降の操作をお願いいたします。

Q4：「オンライン資格確認」ボタンが非活性になっていてクリックできない。

A4：基本情報＞「保険情報」タブに登録されている保険情報の有効期限が切れている可能性がございます。現状の日付を含め有効期限を伸ばした状態で保存した後、「オンライン資格確認」ボタンが活性化されたかご確認をお願いいたします。

Q5：「手動一括取得」タブにて「取得」ボタンをクリックしたが、取得中の状態が続いてしまう。

A5：連携プログラムの再起動やオンライン資格確認端末の再起動をお試しいただいた後、再度「取得」の操作をお願いいたします。

・【カルテ】連携プログラム(clinics-agent)の再起動方法

Q6：外来診療等（通常とは異なる動線・機器故障時等）のオンライン資格確認なのに、診療区分が「オンライン診療」しかなく、選択できない。

A6：外来診療等（通常とは異なる動線・機器故障時等）とオンライン診療のオンライン資格確認は同じ機能のため、診療区分は「オンライン診療」をご選択ください。

【カルテ】［オンライン資格確認オプション］オンライン診療におけるオンライン資格確認の手順について

1.概要

オンライン診療／外来診療等（通常とは異なる動線・機器故障時等）のオンライン資格確認とは

オンライン診療のオンライン資格確認は、外来診療等（通常とは異なる動線・機器故障時等）にてご利用いただくことが可能とされております。

2.前提

2-1.患者のマイナ認証手順について

2-2.カルテと取得した資格情報の紐付けについて