本ページでは、オンライン診療における資格確認のカルテ操作手順についてご案内申し上げます。
本機能はすでにカルテとオンライン資格確認を連携し、追加連携オプション（オンライン診療）をお申し込みいただいている医療機関様のみご利用いただける機能です。
追加連携オプションについてはコチラ
▪️目次
1.概要
『オンライン診療のオンライン資格確認』
患者がCLINICSアプリ上で保険証もしくはマイナンバーカードの利用を選択できるようになります。マイナンバーカード利用の場合、診療予約完了後、マイナ在宅受付Web（マイナ認証用のWebサイト）に遷移し、マイナ認証や医療情報提供への同意を実施することができます。
⚫️特徴：患者がマイナ在宅受付Webでのマイナ認証後、オンライン診療の診察日までの期間中はCLINICSカルテ上の操作のみで、オンライン資格確認が可能となります。マイナ認証時に医療情報等の提供に同意いただいている場合は、各種医療情報を参照できます。
オンライン診療のオンライン資格確認の手順
⚠️注意
マイナ認証はマイナ在宅受付Web及びマイナポータルアプリで実施されます。
CLINICSアプリでは、診療予約完了後にマイナ在宅受付Webへ接続する操作を補助します。
⚫️患者側の操作については、患者向けサポートページをご参照ください。
※マイナ認証には、マイナポータルアプリのインストールも必須です。
マイナ在宅受付Web上の操作につきましては、オンライン資格確認コールセンターへお問い合わせをお願い申し上げます。
※補足 マイナ在宅受付Webについての操作手順
2.事前に資格情報を一括取得する
オンライン診療前に期間を指定して、資格情報（オンライン診療）を一括取得することが可能です。
事前に資格情報を取得することで、診察当日もスムーズに資格確認を実施することができます。
<推奨のご利用方法>
診療業務開始タイミングもしくは業務終了タイミングに資格情報を一括取得していただくことにより、効率的にご活用いただけます。
（１）資格情報＞手動一括取得タブをクリックします。
（２）一括取得条件を選択し、「取得」をクリックします。
診療区分：オンライン診療
取得期間の種別：受診日(予約診療日)
取得期間：患者の診療予約日を含み、期間を指定してください。
（３）取得期間中にオンライン診療の資格情報(未登録)がある場合は一覧化されます。
「登録」にて既存患者の「患者基本情報」に資格情報を紐付け登録することが可能です。
※すでに患者基本情報として資格情報が登録済みの場合は、一括取得結果として表示されません。
但し、マイナ保険証を読み込んだ日付時点の資格情報は反映されており、その内容は「資格情報」の一覧、もしくは該当患者の「患者情報」＞「資格情報」よりご確認いただけます。
（４）「登録」をクリックして、患者検索ボックスに、紐づけたい患者名を入力し、該当患者が存在する場合、選択し、「登録」ボタンをクリックします。
もしカルテに情報が存在しない、新規患者の場合、下記の手順にて、新規患者登録をお願いします。
カルテ登録のない新規患者の登録カルテ登録がない新規で診察される患者の場合、紐付け先が存在しないため、 受付一覧の「当日受付」>「新規患者登録」よりご登録をお願いします。 また、基本情報>保険情報の入力（枝番）の欄が空欄ですと、資格情報の「オンライン資格確認」ボタンが有効とならないためご注意ください。 |
3.診察日当日に資格確認する
💡注意
診察日までに保険情報が切り替わっている可能性がございます。
事前に資格情報を取得している場合も、受付時に本機能の操作を行ってください。
下記手順へ進むには、事前に患者基本情報に資格情報が登録されている必要があります。
（１）診察当日の資格情報を取得します。
受付一覧画面で該当患者の「受付」＞「オンライン資格確認」をクリックしてください。
※受付一覧画面以外にも、「患者基本情報」＞「資格情報」＞「オンライン資格確認」からも確認することができます。
（２）①「最新の資格情報」をクリックし、②「診療区分-オンライン診療」を選択し、③「実行」をクリックします。
（３）資格確認の取得結果が表示されます。
チェックを入れて「次へ」をクリックし、資格確認の紐付け登録へ進みます。
※資格結果が取得できない場合、補足事項1をご確認ください。
（４）受付画面で「🔁最新の資格情報を反映」をクリックし、事前に取得した資格情報とカルテ登録情報の差分を判定します。
（５）カルテ登録情報と資格情報に差分がある場合は、メッセージに従い保険情報の新規登録・更新を実施して下さい。
操作手順については、【カルテ】［オンライン資格確認オプション］マイナンバーカードによるオンライン資格確認の手順についての（５）以降をご参照くださいませ。
4.補足事項
💡補足1
資格確認結果が取得できない場合、下記原因が考えられます。
保険情報に枝番の登録がない。
後期高齢・生活保護の患者以外の保険情報の登録では、枝番が含まれている必要があります。
保険証登録が選択され、オンライン診療の予約が行われている。
令和6年4月現在、紙の保険証は引き続きご利用いただけます。
マイナ在宅受付Webにて、マイナ認証が完了していない。
診察前日にマイナ認証を促すリマインドメールが送付されます。
保険情報の登録に誤りがある。
カルテ登録情報が最新化されていない可能性があります。『最新の資格情報を反映』を実施の上、資格確認をお試しください。
患者がマイナ在宅受付Web上でマイナ認証や情報提供の同意を取り消している。
💡補足2
患者基本情報>資格情報より、資格確認結果を取得することも可能です。
💡補足3
オンライン診療のオンライン資格確認では、診療予約日まで各種医療情報（薬剤情報・特定健診等）の閲覧が可能です。
💡補足4
受付一覧の一番左に表示されるカレンダーマークへカーソルをかざしていただくと、CLINICSアプリ予約時に患者が選択した保険情報登録を確認することが可能です。（CLINICSオンライン診療システムをご利用している場合に限ります。）
ただし、予約完了後に保険情報の登録が登録されていない場合がございます。
＜よくあるお問い合わせ＞
Q1. CLINICS以外のオンライン診療システムを利用している場合でも、CLINICSカルテへの資格情報の取り込みは可能でしょうか。
A1. マイナ在宅Webサービスにてマイナ認証が完了している場合、CLINICSカルテ上に資格情報の取り込みが可能です。ご利用のオンライン診療システムがオンライン資格確認に対応しているか、ご確認ください。
【お問い合わせ窓口について】
本機能に関するお問い合わせにつきましては、CLINICS医療機関テクニカルサポートデスク（0120-68-0092)、もしくはチャットへお問い合わせください。
CLINICS医療機関テクニカルサポートデスク
営業時間：平日 9:00〜18:00
電話番号：0120-68-0092