Esse requisito permite que as clínicas enviem automaticamente pesquisas de satisfação aos pacientes, de acordo com eventos como atendimento na clínica, contrato fechado ou tratamento finalizado. Além disso, possibilita o envio automático de pesquisas de NPS aos pacientes via WhatsApp, utilizando um template previamente aprovado. A integração entre CLINIX e WeHelp está em andamento, e após a configuração das pesquisas na WeHelp, a CLINIX receberá uma requisição contendo o link da pesquisa, o texto da mensagem, o nome e telefone do paciente, entre outras informações. A CLINIX processará esses dados, utilizará um template de mensagem aprovado e realizará o envio via WhatsApp. Para participar, a clínica deve ativar o serviço adicional de WhatsApp que permite o envio das pesquisas. É importante respeitar algumas regras, como validar as informações do paciente antes de enviar a pesquisa. A comunicação será automatizada para garantir eficiência no processo. A configuração do link da pesquisa e do template de mensagem é fundamental para a rastreabilidade e melhor experiência do paciente.
