Prefere assistir? No final da página, disponibilizamos um vídeo explicando todo este artigo.
Como acessar o suporte da Clipei?
Existem dois locais na plataforma onde você pode solicitar suporte:
Pelo menu lateral esquerdo, na opção Suporte;
Pelo ícone de balão de conversa disponível na plataforma.
Ao acessar o atendimento, basta enviar sua mensagem normalmente pelo chat.
Quando entrar em contato com o suporte?
O suporte da Clipei é destinado principalmente para situações técnicas, administrativas ou casos que precisam de análise interna da equipe.
Alguns exemplos:
Valores em atraso;
Métricas não computadas corretamente;
Erros na plataforma;
Dificuldades de acesso;
Problemas relacionados à conta ou campanhas.
Importante ao abrir um chamado
Ao entrar em contato com o suporte, tente detalhar o máximo possível o ocorrido.
Informações completas ajudam a equipe a analisar e resolver o problema com mais agilidade.
Confira o tutorial completo abaixo:
Precisa de Ajuda?
Em caso de dúvidas, consulte os artigos relacionados no Help Center ou entre em contato através do chat de suporte disponível na plataforma.