클로브에 공동인증서를 연동해주셨다면, 매일 새벽 4시 자동으로 스크래핑을 진행합니다.

수시로 스크래핑이 필요하시다면, 아래와 같이 페이지 우상단 재수집 버튼을 클릭하시어 직접 진행하실 수 있어요.

연동하신 데이터의 수집 현황이 궁금하시다면 상세 수집 현황 메뉴를 활용해 보세요.

상세 수집 현황에서는 은행 계좌, 카드, 거래내역 라벨링 상태를 확인하실 수 있습니다.

데이터 수집 오류가 발생하는 케이스별로 해결 방법을 안내드립니다.

인증서 관련 오류가 발생할 경우 아래와 같이"N개의 계좌 잔액과 거래내역을 불러오지 못했습니다" 라는 오류 메시지가 표기되며, '상세 수집 현황' 을 클릭하시어 오류를 해결할 수 있습니다. 각 케이스에 따른 해결 방법을 안내드립니다.

인증서가 만료되었을 경우, 아래와 같은 화면에서 '인증서 등록'을 클릭하시어 새로운 인증서를 등록해 주세요. 만약 사용하지 않는 계좌라면 '목록에서 삭제' 버튼을 클릭해 주세요.

연동해주신 인증서를 갱신 또는 재발급 하신 경우, 새로 발급한 인증서를 사용하시는 은행 웹사이트에서 등록한 뒤 연결 기관 갱신을 클릭해 주세요. 만약 사용하지 않는 계좌라면 '목록에서 삭제' 버튼을 클릭해 주세요.

위 두 케이스에 해당하지 않으면서, 더 이상 존재하지 않거나 사용하지 않는 계좌라면 목록에서 삭제를 클릭해 주세요.

인증서 등록 후 발생한 오류가 아닌, 등록 자체가 실패하는 경우는 아래와 같이 두 가지 방식 중 하나로 해결할 수 있습니다.

회원가입 후 워크스페이스가 생성되지 않은 상태에서, 비정상적인 경로로 클로브에 로그인하신 경우 발생할 수 있는 오류입니다. 클로브 홈페이지에 접속하시어 로그인 메뉴를 클릭 후 워크스페이스를 먼저 생성해 주세요.

필수 프로그램이 정상 설치되지 않았을 경우, 공동인증서 등록에 문제가 발생할 수 있습니다. 사용하시는 운영체제에 따라 아래와 같은 경로에서 기존 파일 삭제 후, 새로운 파일 설치 진행을 부탁드립니다.

법인카드 등록 오류는 아래와 같이 크게 3개의 케이스로 발생하며, 각 케이스별 해결 방법에 대해 안내드립니다.

법인카드 등록 오류 발생 대부분의 원인은 아이디 또는 비밀번호 오류입니다. 카드사 홈페이지에서 사용하시는 아이디 또는 비밀번호를 확인하신 후 다시 등록을 시도해 주세요.

아이디 또는 비밀번호가 틀리지 않았음에도 법인카드 등록 오류가 발생하신다면, '관리자' 계정으로 로그인 하신 게 맞는지 확인해 주세요. 관리자 권한이 있는 아이디로 로그인 하셨을 때 원활한 등록이 가능합니다.

카드 등록은 완료되었으나 클로브 내 승인내역 수집이 불가한 경우가 있습니다. 이 경우 클로브 팀에서 고객께 인증서의 해당 카드사 사용내역 수집 권한 등에 대해 확인 요청을 드릴 수 있어요.

스크래핑과 데이터 연동 관련 오류가 지속되나요? support@clobe.ai 혹은 페이지 하단의 채팅으로 문의를 남겨주세요.