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要員メール詳細について

対応者:コモレビカスタマーサクセス

▼概要

ここでは要員メール詳細に関する内容をご案内します。

要員メール詳細では、要員メールの閲覧や、要員メール1通単位で自社担当者を登録することが可能です。

目次

▼対象プラン

無料トライアル

パーソナル

ライト

AIライト

AIスタンダード

×

×

▼対象ユーザー

マスター

管理者

責任者

リーダー

メンバー

ゲスト

※ゲストユーザーは要員メール詳細の閲覧のみ可能です。

▼要員メールの詳細の概要

要員メール詳細画面は大きく8つに分けられます。

  • お気に入り追加

  • メールヘッダー情報

  • サマリ

  • スキル

  • 本文

  • コメント機能

  • 自社担当者機能

  • 各種操作

要員メール内容について

項目

内容

受信日時

要員メールを受信した日時が表示されます。

※受信当日の場合は時刻のみが表示されます。

差出人

差出人の名称とメールアドレスがそれぞれ表示されます。

件名

件名が表示されます。

スキルシート

添付ファイルがある場合、ファイル名がリンク形式で表示されます。

リンクをクリックすると、ファイルのダウンロードが実行されます。

ダウンロードURLがある場合は、リンク形式で表示されます。

ダウンロードURLをクリックすると、リンク先のページが表示されます。

サマリ

要員の詳細が表示されます。

メインスキル/サブスキル

スキルが表示されます。

本文

本文が表示されます。

※なお、受信できる要員メールはスキルシートを合わせて1通あたり25MBまでの要員メールのみです。

25MBを超えたメールは受信することができませんのでご注意ください。

自社担当者について

要員メール1通に対して1名の自社担当者を登録することが可能です。

メールの対応漏れやテナント内での担当者を明確にすることが可能です。

なお、自社担当者は有効ユーザーから選択することが可能です。

「自社担当者にメールを転送」ボタンをクリックすると、自社担当者にて選択をしたユーザーに要員メールが転送されます。

コメントに関する機能

コメントを追加する

追加したコメントを追加することが可能です。

詳しくはこちらをご覧ください。

コメントを編集/削除する

追加したコメントを編集/削除することが可能です。

詳しくはこちらをご覧ください。

コメントを固定する

コメント一覧のうち、ピンのアイコンをクリックすると上部に固定されて表示されます。

詳しくはこちらをご覧ください。

コメントのテンプレート

コメントのテンプレートを設定することが可能です。

詳しくはこちらをご覧ください。

各種操作について

「配信メールへ」をクリックする

配信メール予約ページに移動します。

「案件メールを検索」のボタンをクリックする

案件メール一覧に移動し、絞り込み検索において要員メールの内容に当てはまる項目の値が表示され、案件メールが抽出されます。

「閉じる」のボタンをクリックすると、要員メール詳細が閉じます。

「前へ」のボタンをクリックすると、1つ上の要員メール詳細が表示されます。

「次へ」のボタンをクリックすると、1つ下の要員メール詳細が表示されます。

「削除」ボタンをクリックすると現在操作中の要員メールが削除されます。

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