Algunos transportes permiten comunicarse y gestionar las incidencias de los envíos vía email. En caso de que tu transporte lo permita, como por ejemplo MRW o NACEX, debes configurarlo previamente en Configuración > Trasportes.
¿Cómo funciona?
Gestionas la incidencia desde Codify
Escribes la resolución de dicha incidencia en "Mensaje"
Tu oficina de tu transporte recibe tu mensaje, con tus datos de abonado y envío.
Tu oficina ejecuta tu solución dicha en el mensaje, en caso de respuesta recibirás el email de respuesta en tu correo electrónico, y podrás seguir la conversación con tu transporte tu mismo.
Importante: No es necesario aportar el número de envío ni datos personales en el "Mensaje" de la resolución de la incidencia dentro de Codify. Codify agregará en el email tus datos de abonado y el número de envío de la incidencia.