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J’ai reçu une commande incomplète. Que dois-je faire?
J’ai reçu une commande incomplète. Que dois-je faire?
Nadia avatar
Écrit par Nadia
Mis à jour il y a plus d'un an

Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande est incomplète, veuillez-nous en excuser. Vous devez signaler au vendeur le ou les produit(s) qui vous manque(nt) afin qu'il vous envoie au plus vite ces éléments.

Pour cela, rendez-vous dans votre compte client et cliquez sur l’onglet «Commandes» (en haut à gauche).

Sélectionnez la commande correspondante puis cliquez sur « Contactez le vendeur » puis sélectionnez « Signaler un problème ». Le vendeur reviendra vers vous par email afin de vous confirmer la prise en compte de votre demande. Veillez à consulter votre messagerie électronique durant cette période.

Si vous n'obtenez pas de réponse du vendeur dans les 48 heures, vous devez déclarer à Colizey votre litige en nous contactant ici ou sur contact@colizey.com.

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