Per conoscere lo stato del tuo ordine, accedi al tuo account e clicca sulla scheda "Ordini" e poi sul prodotto corrispondente.

Se lo stato del tuo ordine è "pagato"

Questo significa che il tuo ordine è stato trasmesso con successo al nostro venditore partner e sarà in grado di convalidarlo molto rapidamente.

Se lo stato del tuo ordine è "convalidato",

Questo significa che verrà spedito molto presto. A quel punto, ti verrà inviata un'email di conferma di spedizione e inoltre ti sarà disponibile un numero di tracking del pacco.

Se hai una domanda sulla tua consegna prima che hai ottenuto un numero di tracking, fai clic su "contatta il venditore" e chiedigli direttamente. Ti risponderà tempestivamente.

Se lo stato del tuo ordine è "spedito",

Questo significa che il tuo pacco è già in transito. Ti è stata inviata un'email il giorno della spedizione per comunicarti il tuo numero di tracking.

Puoi seguire l'evoluzione del tuo ordine facendo clic su "traccia il pacco".

Può accadere che il venditore dimentichi di comunicarti il numero di tracking del tuo pacco. Per richiederlo, accedi al tuo account e fai clic sulla scheda "Ordini". Fai clic su "Contatta il venditore" nell'ordine corrispondente e chiedigli direttamente.

Inoltre puoi anche contattare il servizio clienti di Colizey se incontri qualche problema nell'ottenere il tuo numero di tracking.