La gestione delle spese di reso dipende dalla ragione stessa del reso:

1. Hai cambiato idea e non vuoi più il tuo prodotto (reso)

La politica di reso è specifica per ogni venditore. A meno che non sia diversamente indicato nei Termini e Condizioni di Vendita del venditore, le spese di reso saranno a tuo carico. Sei libero di scegliere il corriere che preferisci.

Attenzione: non dimenticare di chiedere al corriere una prova di spedizione con un numero di tracking del pacco per fornire la prova di spedizione al venditore. Se hai effettuato un reso senza tracking e il venditore non ha ricevuto la merce, purtroppo non sarà possibile rimborsarti.

2. Hai ricevuto il tuo ordine ma è difettoso/incompleto/non conforme:

Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, le spese di reso sono a carico del venditore se il reso è motivato da un difetto/funzionamento errato o un errore del venditore (prodotto non conforme all'ordine). Le modalità di reso sono specifiche per ogni venditore. Sono indicate nei loro Termini e Condizioni di Vendita.

Per restituire il tuo ordine, accedi al tuo account e clicca sulla scheda "Ordini". Seleziona l'ordine corrispondente, poi clicca su "Contatta il venditore" e seleziona "Richiesta di reso". Puoi quindi contattare il commerciante spiegando il tuo problema.

Ti risponderà via e-mail per fornirti le modalità di reso (indirizzo postale dove inviare la merce e, eventualmente, un modulo da compilare e la fattura da allegare al pacco).