Google chromeを使用している場合、下記の設定が必要です。
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①システム内にログイン
②アドレスバー左端の「鍵マーク」をクリック
③「サイトの設定」をクリック
④表示される設定ページで「ポップアップ」を許可へ変更
⑤システムに戻り、画面の指示に従い再読込
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Windows7は問い合わせフォームが対応していないため、表示されません。