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Q:LINEフォームを開くとエラーが表示されます。

A:端末の設定変更が必要です。

サポート室 avatar
対応者:サポート室
4年以上前に更新

LINEフォームはLINE社の仕様上、LINEブラウザのみアクセスすることが可能です。

その為LINEブラウザ以外のSafariやchrome、PC等でアクセスするとエラーが表示されます。

iPhoneを使用している場合は、LINEの設定を変更していただきますと、正常に表示されるようになります。

下記の文章と画像をユーザーへご案内ください。

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【URLへアクセスができない】

LINEアプリの設定の問題:

※iPhoneのみ

LINEブラウザを使用しない設定をしている可能性がございます。

下記操作にて設定の解除をお願いいたします。

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1)LINEアプリHOMEより設定をタップ

2)LINE Labsより「リンクをSafariで開く」「ミニブラウザを利用」をOFF

※OFFになっている場合でも、動作不良にて裏側でONになっている可能性がございます。

一度ON/OFF切り替えをお願いいたします。

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LINEアプリの一時的な動作不良:

LINEアプリを完全に終了し、再度アクセスをお願いいたします。

LINEアプリのバージョンが古い:

更新をお願いいたします。

その他アプリの一時的な動作不良:

起動中アプリを全て完全に終了し、LINEアプリへ再度アクセスをお願いいたします。

その他アプリのバージョンが古い:

更新をお願いいたします。

端末の問題:

長時間利用等にて負荷がかかった場合、動作不良が発生する場合がございます。

再起動をお願いいたします。

※ごく稀に動作不良の影響でデータが消える可能性がございます。

必ずデータバックアップを実施ください。

設定の問題:

その他アプリ等にてLINEブラウザではなくChrome等使用する設定にしている場合がございます。

そちらの設定をOFFヘとお願いいたします。

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