Prepara la información de tu oficina y asegúrate de que participen las personas con los permisos necesarios. Los códigos y contraseñas se ingresan en los servicios oficiales: no se entregan al equipo de soporte.
Información útil
Número de WhatsApp que utilizará la oficina y quién tiene acceso autorizado.
Cuenta de Meta o portafolio comercial, cuando corresponda a la conexión.
Sistema donde mantienes las propiedades y desde dónde publicas.
Personas del equipo, correos y canales de aviso que necesiten configurar.
Requisitos y condiciones que debe comunicar el asistente, y cuándo debe continuar una persona.
Si vas a usar tu dominio propio para el sitio web
El sitio web de tu oficina está incluido en tu plan. Para que funcione con tu dominio (por ejemplo, tuoficina.cl), necesitamos que participe una persona con acceso de administrador al lugar donde se gestiona el dominio:
Si tu dominio usa un gestor DNS (por ejemplo, Cloudflare), alguien con acceso de administrador a ese gestor.
Si no tienen un gestor DNS, alguien con acceso a la cuenta donde está registrado el dominio, como NIC Chile (nic.cl) o el proveedor donde lo compraron.
Con ese acceso te ayudamos a apuntar tu dominio al sitio web de Comos. Si no sabes quién lo tiene, revisa quién paga o renueva el dominio.
Durante las verificaciones
El titular introduce los códigos en el flujo oficial correspondiente y confirma las autorizaciones que comprenda. No envíes códigos, contraseñas ni claves por chat. Si aparece una pantalla distinta o no tienes permisos, pide orientación antes de continuar.
No todas las oficinas utilizan las mismas conexiones. El equipo confirmará qué aplica a tu cuenta. Consulta Qué determina el tiempo de implementación y Qué revisar después de la implementación.
Confirma si tu plan incluye dominio propio
La web y el dominio propio son condiciones distintas. En la oferta pública actual, Starter ofrece una página en comos.ai; Pro y A medida incluyen el uso de tu dominio. Si tienes un acuerdo particular, confirma qué aplica antes de cambiar DNS o coordinar accesos.