Puedes solicitar que ciertas condiciones las confirme una persona de tu oficina, por ejemplo descuentos, promociones o montos sujetos a aprobación.
Define el cambio
Indica qué información no debe confirmar el asistente y en qué situaciones.
Explica qué debería responder mientras una persona revisa el caso.
Señala a quién corresponde continuar la atención, según el proceso de tu oficina.
Si ya ocurrió una respuesta incorrecta, comparte el enlace de esa conversación.
Ejemplo ficticio: «Los descuentos se revisan con el ejecutivo encargado. El asistente debe indicarlo y continuar con la derivación configurada».
Comprueba el alcance
El equipo debe revisar el ajuste y una conversación de prueba. Una instrucción de este tipo no permite prometer un bloqueo universal de cualquier dato sensible en todas las circunstancias.
Si ocurrió un error, puedes pedir revisión directamente sin redactar una regla nueva. Consulta Qué hacer si el asistente respondió mal.